隆聚节能

广东隆聚节能科技有限公司的主要是为客户提供光伏系统设计、安装施工、并网接入等一站式总承包服务。

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客户简介

广东隆聚节能科技有限公司的主要是为客户提供光伏系统设计、安装施工、并网接入等一站式总承包服务。

企业痛点

公司原使用合力亿捷呼叫中心,但合力亿捷因为广州线路被封,只能提供深圳的号码,客服用此号码外呼,电话接通率低。 因企业每月通话量较大,企业也在寻求多种方式来节省开支。 电销人员电话邀约成功后,会生成工单派发给外勤技术人员上门沟通。需要通话记录和通话录音,监督考核电销工作,作为电销邀约成功的依据。 需要CRM和工单系统,用于客户信息及工单流程管理。

解决方案

使用米话呼叫中心,提供各分公司本地固定号码。客服可以使用各分公司本地固定号码呼叫对应分公司所在地客户,接通率提高。 采用云总机在广东的话费包,节约企业通信开支。 提供通话记录和通话录音,可实时在线播放、下载通话录音。 米话呼叫中心提供CRM、工单管理等功能,可将客户信息导入CRM管理,电销成功后可生成工单。

当前使用情况

开通坐席。

用户使用评价

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