志行合力重庆办事处

上海志行合力网络技术有限公司为开展会员管理、提供产品、服务、系统软件开发、精准直复营销的现代电子商务企业。

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客户简介

上海志行合力网络技术有限公司为开展会员管理、提供产品、服务、系统软件开发、精准直复营销的现代电子商务企业。

企业痛点

志行合力承担中国银行信用卡分期及活动告知业务,每日人均电话量在200-300个。原先使用传统中继线拨打电话,受相关政策监管线路被关停,急需新的语音通信产品。 需要有通话记录和通话录音,志行合力承接中国银行信用卡分期营销业务,凭借通话录音作为与中国银行结算的依据。 志行合力业务有明显的淡、旺季,营销人员根据业务量增减,希望可以灵活配置增减坐席。

解决方案

呼叫中心API对接志行合力CRM系统,实现点击呼叫的功能;配合云话机使用,通话质量高清稳定。 提供通话记录和通话录音功能,志行合力无需向中国银行下载提交具体的录音文件,只需提供成单的客户号码,中国银行可以直接登录米话呼叫中心后台查询,简化工作流程,提高工作效率。 根据业务量灵活部署,弹性增减坐席数量,保证业务量大时坐席随时可以开通,业务量少时减少坐席,做到资源合理配置。

当前使用情况

开通坐席

用户使用评价

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