申通快递

申通快递简称上海申通,上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所,179个营业厅,1220个操作点,快递初创于1993年,是一家以经营快递为主的国内合资(民营)企业。

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客户简介

申通快递简称上海申通,上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所,179个营业厅,1220个操作点,快递初创于1993年,是一家以经营快递为主的国内合资(民营)企业。

企业痛点

在白河县城及各镇(狮子山、冷水、仓上)均有网点受理快递业务。 对外无统一服务电话。 人员数量有限,无法及时满足客户收发快件的需求。

解决方案

使用云总机客服功能,统一对外服务电话,将各镇的受理网点通过云总机相连,用户拨打一个号码就可以提供自助查询快件,上门取件、咨询投诉等,方便用户即时联系快递公司。 移动坐席,随时随地接听来电,人员有效分配,提高效率。

当前使用情况

开通坐席。并入网联通卡2张。

用户使用评价

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