深圳壹零后信息技术有限公司

深圳壹零后主要经营智慧养老解决方案与云服务提供商,中国社会福利与养老服务协会常务理事单位。壹零后总部位于深圳市高新技术产业园区,并在北京、上海、河南、贵州、广西等地设有研发和服务机构。

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客户简介

深圳壹零后主要经营智慧养老解决方案与云服务提供商,中国社会福利与养老服务协会常务理事单位。壹零后总部位于深圳市高新技术产业园区,并在北京、上海、河南、贵州、广西等地设有研发和服务机构。

企业痛点

壹零后承担12349养老热线客服工作,原使用第三方线路,受国家政策影响,线路被关停,急需合规稳定的语音通信产品。 客户自有呼叫中心系统,需要API对接实现语音通信能力。 需要通话记录和通话录音,作为投诉、纠纷处理的依据。 客户业务遍及全国多个地区,需要多个地区固定号码资源。

解决方案

呼叫中心API对接壹零后呼叫中心系统,实现通话功能。API模块化接入,无缝对接12349养老热线,上线周期短,线路合规稳定,通话质量有保障。 提供通话记录和通话录音,客户可以在线回放、下载、删除录音文件。 提供全国26个省固定号码资源,满足客户需求。还可享受当地联通优惠话费资费包,节省话费支出。

当前使用情况

目前上线7个城市开通坐席,随着业务发展,不断扩容。

用户使用评价

相关合作单位

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