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2018,易米云通携AI让云端声音更动听

2018-05-04 09:38    来源:http://www.emicnet.com/    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

 

在刚刚过去的2017年里,“互联网+”行业既没有端起保温杯,也没有进入佛系境界,依旧在创新市场上大杀四方。但在这岁末年初之际,再心急的领航者也要暂时收起激昂的脚步,稳稳心神,向市场和用户交上一份成绩单,一是为彰显实力与成就,二是为向市场投放意向信号,作为国内云通信行业佼佼者的易米云通亦不例外。

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初心灵动 潜心研发

易米云通创办初衷

2012年的硅谷耸立着无数的广告牌,“Storage in the Cloud, Why not work in the Cloud”就是其中的一个。正是它,用沉默却饱含智慧的方式点燃了云通信领域创业者的梦想。同年底,易米云通以“语音上云”为出发点,在热闹的云通信市场启动期独辟蹊径,将整个语音交换放在云上,颠覆传统通信行业十几年的传统,用软件取代传统交换设备,由此揭开创新语音通信云服务的大幕。在接下来的三到四年内,易米云通团队专注产品研发,针对新经济企业的通话需求,独创软件定义语音——即SDV(Software-Defined Voice),将传统固话与智能手机、移动互联网整合,在扩展传统通信功能的基础上,让企业实现了按实际流程重新定义语音通话。

砥砺前行 终结硕果

呼叫中心与智能语音平台齐驱

功能完善与信息安全并重

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在业务方面,于2016年底上线的米话云呼叫中心与智能语音平台两大产品系列正式亮相,满足市场日益增长的需求。米话云呼叫中心客服系统 是标准SaaS服务的模式,用户在网上定制并通过运营商实名制的检测,云呼叫中心就搭建起来,无论时间还是花费都大幅降低;智能语音平台概念略抽象,对此CEO周立给出了一个巧妙的解释:“Ask your designers”。他以编程为比喻,将智能语音平台形容为Soket,双方通过这个“插座”似的平台直接沟通,而无需了解整个网络细节,极大地降低了技术成本。

如今,随着云呼叫中心和智能语音平台两大板块日趋完善,截至目前,易米云通的业务已覆盖全国26省,可提供300多个城市的本地号码,其平台承载的语音通话时长已达2.4亿分钟每月,已实现连续12个月环比增长量保持在24%左右的佳绩,为超过70万的企业用户服务,公司估值超过1亿美金,其市场份额已经处于国内前列。同时在经营模式上,易米云通坚持“不打擦边球、不赚话费差价、不做转租转售、不改号”等原则,通过系统中的“号码保护、云录音”等功能保护企业重要资源——客户电话,助力企业提升效率,快速发展。最新推出的云电销产品的批量外呼、客户资源管理、销售进程把控等解决方案,能够最大程度地帮助电销人员提高工作效率。要知道,通信市场一直是敏感事件的高发地,做一个温良谦和、守信遵规的企业势必要放弃一些利益,取舍之间,易米云通做到了。

与时俱进  携手AI

人工智能为云通信助力

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2017年,AI大热,CEO周立早在年初便提出“做语音的人,AI是不应该错过的”。这并不是说云通信要与热度捆绑来获取关注,而是易米云通在语音云通信服务领域的自身优势,为其将人工智能引入语音平台创造了水到渠成的条件。2018年,易米云通将在现有基础上加大人工智能语音云通信领域的投入,借助人工智能的力量,重构客户服务,这不仅仅是技术转型,也是战略方向,让“不应该错过”成为“应该立足”,这是一种态度,更是一个决心。

开疆拓土 展望未来

易米云通铸梦2018

随着互联网与服务业、金融业、医疗业、物联网等领域进一步纵深跨界融合,未来势必将衍生出更多新的商业模式和服务业态,催生更大规模的云通信服务需求。易米云通CMO高洪云尤其强调“2018年是特别要发力的一年,要加快与互联网平台公司的接触,将语音云通信的网络张力再提升一些,汇集成一种协同的能量”。

5年前面对硅谷广告牌时的灵光一闪,如今已成耀眼光芒。在2018年,易米云通将秉承一贯的务实作风,专注国内市场,放眼全球机遇,紧跟行业变化趋势,全面发力语音云通信业务,力争用户数达到百万级以上,实现平台每年50亿分钟语音通话时长的承载量,用来自云端的声音沟通你我,铸造荣光。

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