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以“渠道+产品+服务”助力企业加速“云化”

2018-05-04 09:57    来源:http://www.emicnet.com/    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

 

在科技化浪潮的影响下,无论是互联网行业还是传统制造业,都在经历着一场巨大变革。黑科技不断迭代,企服领域投资进一步回暖下,布局于企服领域以及人工智能领域,并且将二者彼此融合,试图打通全行业产业链,成为新的角逐点。

企业云通信市场以数千亿的市场规模,已经成为投资人和创业者的乐园。易米云通(Emicnet)就是一家涉足企业云通信领域,以移动互联方式重构企业沟通平台,为企业带来极高性价比的内外沟通SaaS服务的企业团队,正逐步成长为一路领先的业界标杆。

任何一个企业的销售线索是最核心的东西,只要有了销售线索才能转换成商机。在互联网的渗透之后,To B(企业级应用服务)发展到现在,获取销售线索的最主要手段仍然是电话销售。例如,在企业获得融资后,第一件事都是要在全国建立电话销售团队。

而传统的To B如果想建立一个覆盖全国几十个城市的电话销售中心(在技术手段上叫做呼叫中心),只能在当地去租运营商的线路,即语音。传统的呼叫中心只能给用户独立部署,无法转换成平台级的产品,应用受限。不仅如此,以前企业语音市场比较封闭。

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现如今,依托SaaS技术,中小型的公司也能构建好企业和客户之间的连接。从市值上来讲,基于“云”的企业服务优势非常明显,它将把企业从传统的IT架构转到“云”上面,这样能使成本节约70%,并且把效率提升3倍以上。

在易米云通看来,所有的这些硬件设备都可以用云计算的方式取代,也就是用软件来做。目前为止,整个易米云通平台是用SaaS的方式来提供服务,企业可以按需增减,不用去买硬件。正是源于企业对于这方面的需求,推动了易米云通在企业云通信领域的深耕。

据易米云通CEO周立介绍,“2016年11月,易米云通正式推出云联络中心和智能语音平台两款产品,业务量开始暴增。两个平台的叠加,能达到一个月2.5亿分钟,大概连续13个月业务一直保持在环比20%-30%之间的增长。”

据悉,易米云通的产品线有两条,即云联络中心和智能语音平台。区别于传统To B商业模式,易米云通是以软件谋价值。

易米云通推出的智能语音平台,主要包括号码保护和可编程语音,就是把语音网络的所有细节全部屏蔽掉,易米云通平台只要通过一个编程的接口,就能完成企业和客户之间的连接,并进行数据反馈。

联络中心的软件在与客户通话结束后,会进行话后处理,进而演变成销售线索或者商机。对于企业的销售管理来说,相当于自动生成销售线索池和商机池,即营销自动化。

“之所以称作联络中心,是因为整体运作是全渠道的,以语音为主。同时也支持微信、网页。”周立解释。

另外从技术上来说,“对比传统厂商一个月20万-100万分钟,易米云通可以达到几亿分钟。交换容量达到几百倍,甚至是几千倍的提升。”周立说。

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谈及业务范围,传统的To B行业对于小规模呼叫中心市场需求是不予重视的,而易米云通为中小企业提供服务,同时中小企业无需自己雇人维护呼叫中心 ,可谓双赢。同时中大型企业还是业务拓展的主力。

如此的成绩,离不开易米云通团队的精诚协作,以及易米云通对云计算安全性、服务保障的考究。近半年多,云计算的安全性正逐步被大企业认可,特别是一些业务往这些平台上的迁移更是佐证。

“易米云通不是做底层云计算的平台,而是在阿里云、金山云的基础设施上,来进行软件的开发。阿里云、金山云的安全防护加上易米云通本身软件的安全防护,以及风控部门的介入,可以有效规避语音行业‘黑话’。”周立表示。

一直以来,立足“渠道+产品+服务”的发展理念,易米云通已经在全国26个省都建有服务体系,提供服务支撑。同时,推出300多个城市的本地号码和本地资费服务,意味着客户随时可以建起一张全国的网,用本地的资费,本地的号码去跟对方通话,提高服务质量,助力提升销售业绩。

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