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米话智能语音机器人横空出世 电销“药神”打破行业桎梏

2018-07-30 10:48    来源:转载于易米云通官方公众号    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

2018年夏天,根据慢粒白血病患者陆勇代购抗癌药事件改编的现实题材电影《我不是药神》成为黑马,在文牧野和徐峥的共同演绎下,一部“笑中带泪”的票房爆款诞生。电影的精彩,也是现实的真实写照,《我不是药神》紧紧抓住了人们看病难、吃药贵的医疗行业痛点,将真实事件拔高,引发了人们的共鸣,打造了一部黑色幽默包裹的现实主义瑰丽之花。

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每个行业都有自己的痛点,医疗行业是如此,电销行业亦是如此。《我不是药神》引发了政府和世人对药价的高度关注,但电销企业在饱受行业痛点折磨的时候,谁又能来打破现在的局面呢?在智能时代,这一切有了答案,易米云通米话智能语音机器人破界而来,为电销企业降本增效,强力助推他们突破业绩增长的瓶颈。

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电销行业“痛点”明显,成为企业未来发展桎梏

运营成本高企,电销企业后继乏力

在电销企业中,运营成本占据了很大的资金比例,呼叫中心搭建和后期维护、销售人员的薪酬、培训、学习成本等都需要大量的投入,导致企业发展后劲不足。

挂断、拒接现象常有,谁来拯救电销的低效率

销售电话被拒接、打断、挂断等现象时常发生,导致销售人员效率低下,工作积极性不高。

精准客户画像难获,电销转化步履维艰

电销企业的获客渠道非常分散,导致客户的分类不明确,信息也不成体系,无法获得精准的客户画像,使得客户很难转化成有效客户,大大降低了销售成交率。

电销人员管理难,低效率影响业绩提升

人的精力是有限的,在相同的时间里,工作量很难再有突破。因此,电销行业人工的低效率严重影响了企业业绩提升。

电销行业期待“英雄”破局,易米云通米话智能语音机器人“踏云而至”

在智能时代,电销行业依然存在着诸如资金压力大、效率低下、客户转化率不高、管理困难等弊病,很多企业还在为生存而苦苦挣扎。易米云通作为专注于以“移动互联 +SaaS”方式重新定义企业语音/沟通平台的云通信提供商,经过在智能语音领域长达6年的耕耘,推出了米话智能语音机器人,直击电销行业痛点,打破了电销企业一直以来的困局。

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米话智能语音机器人采用了云部署技术,以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代了传统电销企业的语音交换设备,大大节省了平台搭建和人力成本,其中人力成本更是降低了80%。另外,智能机器人拥有全国 300+城市固话号码资源,在外呼时可以自动选取本地号码,接通率提升超过30%。

自动外呼提效率,多轮人机交互促转化

米话智能语音机器人针对电销企业外呼频率高、工作效率低等痛点,全力打造了自动批量外呼功能。在建立外呼任务后,智能机器人可根据号码质量自主设置外呼频率和并发,自动批量拨打并自行处理接通的电话,大大降低了坐席的拨号和等待时长,时间利用率可提升12倍 ,坐席的外呼效率也可提升400%。

另外,智能机器人在通话的过程中还可以模拟真人,主动引导销售过程,通过良好的人机交互和多轮对话,及时感知客户的需求,实时进行分析,推动销售线索的快速、有效转化。

智能分类推动精准营销,成交率、效率双提升

米话智能语音机器人在获得有效客户信息以后,通过自定义分类规则,利用大数据进行精准的用户画像建模分析和高效筛选,可以将客户精准划分为无效客户、意向客户、重点客户等,并针对不同客户实施精准营销,提升成交率的同时还能提高效率。

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智能机器人自定义客户分类标签、批量操作、精准搜索、信息过滤等功能让客户信息能得到有效管理,提高企业核心竞争力。

自动转接人工,人机联手促进转化率提升

米话智能语音机器人在与客户的通话过程中,当客户提出某个需求或者达到人机对话的某个条件时,智能机器人可自动将通话转接给销售人员,由他们对不同的标签客户执行不同的话术沟通,完成最终的签单。

米话智能语音机器人基于业内领先的ASR技术,可将电话录音转化成准确率90%以上的文字,便于销售人员的沟通和后续跟进;而丰富知识库的应用,可以帮助销售人员自主匹配话术,减轻他们负担的同时还可以提升服务体验,提升成交率。

通过人机良好的协作,米话智能语音机器人可以帮助客户转化率提升76%。

实时打断建立良好交互,客户满意度有望大幅提升

米话智能语音机器人建立了强大的语言神经反馈功能,在客户提出某些非常规问题打断对话时,智能机器人可以立即进行感知,实时进行反应,保证对话正常进行。实时打断功能让机器人不再自说自话,与客户的交流更接近于真人沟通,可以大幅提升客户满意度。

易米云通米话智能语音机器人有稳定号码资源,有非凡智能大脑,有专业训练师帮助企业上线,打造了国内领先的智能语音解决方案。米话智能语音机器人集筛选意向用户、锁定目标客户、精准客户分类、细致数据分析四重营销于一体,适用于所有的电销或服务推广需求的企业客户,旨在为企业降低营销人力成本,让业务更精准、更优质、更高效。

不管是《我不是药神》还是易米云通米话智能语音机器人,都敢于直面千疮百孔的行业现状,也敢于正视在行业痛点下挣扎的普罗大众,它们都是真正的勇士。《我不是药神》已经成为医疗行业不可磨灭的印记,易米云通米话智能语音机器人又会在电销行业留下怎样浓墨重彩的一笔呢?让我们拭目以待吧。

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