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米话呼叫中心,服务新体验和行业新价值共舞

随着人工智能技术的不断进步,AI智能机器人、大数据分析技术的不断革新及全渠道的拓展为客服业态注入了新的方式,放眼未来客服新时代,客户服务方式将发生重大变化,服务方式将有什么样的革新、客户体验将有什么样的改变都值得大家积极畅想,毋庸置疑,伴随...

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呼叫中心建设步骤

1. 基础设施准备1.1. 线路准备:1.1.1. 向电信局申请号码和中继线路。1.1.2. 与电信局联系线路如何接入。1.2. 主机房环境准备:1.2.1. 机房装修和布置。1.2.2. 相关辅助设备添置。1.3. 坐席间布置:1.3.1...

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呼叫中心硬件小知识

第一节:呼叫中心的类型谈起来呼叫中心,很多人都被眼花缭乱的专业名词所吓到,其实呼叫中心的选型不难,只要理解了呼叫中心的构成,那就会很清晰的了解自己的需要。下面就先从整体的构成来介绍一下呼叫中心的类型。呼叫中心从技术层 面上大体分为三种类型:...

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腊八节:集齐八宝、召集美好

腊八节——中华传统节日俗称“腊八”是指农历腊月(十二月)初八这一天。腊八节是用来祭祀祖先和神灵,祈求丰收和吉祥的节日。“腊”的含义有三:一曰“腊者,接也”,寓有新旧交替的意思;二曰“腊者同猎”,是说田猎以祭祖祭神;三曰“腊者,逐疫迎春”,是...

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春节抢票大战已开始,买不到的可以试试曲线回家

照目前的火车票预售期,从1月21日起,市民已经可以通过互联网及电话订票渠道,购买到2月19日(农历正月初四)的返程火车票了。春运“一票难求”春运期间的抢票难现象,一直都是每年的舆论热话题。电影《人在囧途》中,即使有钱的老板也没能避免春运一票...

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年终奖领多少,你说了算!

在即将要告别的2017年里,90后不再是朝气的代名词,而是满屏刷着第一批90后已经开始油腻,第一批90后已经抱紧保温杯养生了;如今已不流行温情脉脉,而是丧文化、毒鸡汤,自黑吐槽风大行其道;大家不再问你新年有什么愿望,而是扎刀一句“年初立的目...

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易米为企业打造全新“智”感生活

智能生活作为一种新的生活方式,通过各种智能终端产品体验更加时尚、智能的生活,正得到越来越多消费者的追捧对于智能硬件创业公司,专注于智能、可穿戴、移动化的新型视频类智能电子产品开发。目前,大部分科技公司不仅在国内智能硬件市场取得了不俗的成绩,...

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让SaaS服务变数据分析师

随着互联网和移动社交媒体的快速发展,互联网用户更加注重服务体验,企业面临新的挑战。这让传统的客户服务暴露出一些问题,比如,企业不了解客户需求,随机分配坐席为客户提供服务,造成客户满意度不高。进入互联网时代,企业客服部门不再只是服务中心,而是...

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新营销环境下,企业如何迅速提升客户响应效率?

近期,饮料界巨头可口可乐取消CMO的新闻在朋友圈炸了锅,无论是企业主还是营销从业者都充满着新时代下的困惑:传统的营销方式包括服务客户的方式是否已经过时了?实际上,随着移动互联技术的迅速发展,“消费者中心”的营销本质并未发生变化,真正发生变化...

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58同城多渠道平台整合快速帮助用户

58同城一家为优秀的求职者和企业提供人性化、个性化、专业化信息服务的互联网综合平台。目前,58同城服务超数百万+企业用户和1117万个人用户。58同城一直非常重视用户体验,希望能为用户带来全新的求职招聘体验。客服是用户与企业建立联系的第一通...

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