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腊八节——中华传统节日俗称“腊八”是指农历腊月（十二月）初八这一天。腊八节是用来祭祀祖先和神灵，祈求丰收和吉祥的节日。“腊”的含义有三：一曰“腊者，接也”，寓有新旧交替的意思；二曰“腊者同猎”，是说田猎以祭祖祭神；三曰“腊者，逐疫迎春”，是...

照目前的火车票预售期，从1月21日起，市民已经可以通过互联网及电话订票渠道，购买到2月19日（农历正月初四）的返程火车票了。春运“一票难求”春运期间的抢票难现象，一直都是每年的舆论热话题。电影《人在囧途》中，即使有钱的老板也没能避免春运一票...

在即将要告别的2017年里，90后不再是朝气的代名词，而是满屏刷着第一批90后已经开始油腻，第一批90后已经抱紧保温杯养生了；如今已不流行温情脉脉，而是丧文化、毒鸡汤，自黑吐槽风大行其道；大家不再问你新年有什么愿望，而是扎刀一句“年初立的目...

智能生活作为一种新的生活方式，通过各种智能终端产品体验更加时尚、智能的生活，正得到越来越多消费者的追捧对于智能硬件创业公司，专注于智能、可穿戴、移动化的新型视频类智能电子产品开发。目前，大部分科技公司不仅在国内智能硬件市场取得了不俗的成绩，...

随着互联网和移动社交媒体的快速发展，互联网用户更加注重服务体验，企业面临新的挑战。这让传统的客户服务暴露出一些问题，比如，企业不了解客户需求，随机分配坐席为客户提供服务，造成客户满意度不高。进入互联网时代，企业客服部门不再只是服务中心，而是...

近期，饮料界巨头可口可乐取消CMO的新闻在朋友圈炸了锅，无论是企业主还是营销从业者都充满着新时代下的困惑：传统的营销方式包括服务客户的方式是否已经过时了？实际上，随着移动互联技术的迅速发展，“消费者中心”的营销本质并未发生变化，真正发生变化...

58同城一家为优秀的求职者和企业提供人性化、个性化、专业化信息服务的互联网综合平台。目前，58同城服务超数百万+企业用户和1117万个人用户。58同城一直非常重视用户体验，希望能为用户带来全新的求职招聘体验。客服是用户与企业建立联系的第一通...

互联网金融作为一种创新型金融模式，正在为越来越多的中小企业和投资人带来高效、便捷的金融服务。金融企业在“互联网+”经济大发展的契机和“发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品”的号召下应运而生。金融企业为投资人实现财富增值，为中小...

如今，各个行业均以KPI论英雄，客服部门也不例外。但是，仅仅用接起数量、投诉数量等单一维度就判断客服人员的工作质量，未免有些不客观，那么，客服主管究竟应当如何考核客服人员的工作质量、优化客服管理呢？解读数据是优化客服管理的基础随着咨询方式和...

在线少儿英语教育企业大多通过互联网，聚合国际化优质外教资源，师资力量远超线下教育机构。2016年在线少儿英语行业市场规模达到19.7亿元，同比增长速度为45.4%，到2019年或将超过50亿元。有越来越多的家长不惜花费大量金钱，为孩子选择在...

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