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回归本源,我对做客户服务的思考

相信很多企业老板在内心都很认同“只有销售才能实现企业盈利”这句话,曾经易米君也相信过,毕竟销售一直都是可以带来短期效益的部门。然而,就是因为太多人的认同,长久以来,使得要经历长远付出才能获得回报的客户服务部门一再受到轻视怠慢,且从事客户服务...

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互联网保险能否“diss”传统保险?

提到保险,我相信大多数的人都对这个行业的人没有过多美好印象,易米君也是如此。记得小时候有位哥哥为了让母亲购买保险,可以说雷打不动的每日傍晚七点来我家报道,后来日子久了,在他的坚持精神感动下,家母才决定购买了他的保险。小时候的自己并不知道保险...

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联合办公如何盈利,呼叫中心客服系统帮你忙

这些年汹涌的创业热潮带动了联合办公的迅速发展,这种源起美国硅谷的办公概念,特别适合小型创业团队。以降低办公室租赁成本而进行空间共享的办公模式,不同的公司在联合办公空间内的各自区域工作,在特别设计和安排的办公空间中共享休息和娱乐区域。当然,“...

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满分危机公关背后的客户服务

中国人的同情心非常容易泛滥,就算是自身利益受到严重损害的时候,只要对方立即诚恳道歉,基本上都会选择原谅对方,不得不说中国人从小受“得饶人处且饶人”的思想灌输太深,而有一些人却“心机”地利用了这一点。海底捞食品安全问题被曝光近日,北京两家海底...

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为什么这些教师会被机器取代?

前些天一位朋友和易米君就即将到来的教师节送老师礼物的问题进行了吐槽。其实听她说这个话题的时候本来打算对她嘲笑一番,毕竟据我了解现在很多老师并不希望家长通过送礼的方式来解决孩子的教育问题,更多的是希望家长可以空出更多时间与老师进行有关孩子的学...

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互联网家居O2O尴尬局面呼叫中心来解决!

传统家居携手互联网真的才是王道吗?伴随着各行各业纷纷与互联网牵手,似乎任何一个项目在被冠上“互联网”这个名号后都会变得“飞黄腾达”,但事实却是并非如此。2015年号称互联网元年,有的行业触网后快速发展,有的行业却如同沾上了蜘蛛网而变得“说不...

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寻梦环游 ∣ Say Love 在记忆消失前

这个冬天,如果你觉得寒冷,那么一定是因为你还没有看过《寻梦环游记》。在现实生活中,从小我们习惯对死亡避而不谈,并对亡灵有着莫名的恐惧,即便他们是家人,我们仍难免一丝畏惧。而在影片中以墨西哥“亡灵节”为背景,向我们展示了另一种对死亡的态度,再...

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呼叫中心客服系统陪伴你多少个重阳节?

秋天是丰收的季节,也是让人容易怀念过去的季节,回想起过去的事,过去的人。所以农历九月初九“重阳节”这天格外珍贵,因为我们可以名正言顺地和父母在一起回忆过去的趣事。请不要再俗套地认为这个节日是老人们的节日,而是重新定义这个节日为与父母相聚的日...

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呼叫中心客服系统,解决招聘网客户隐私问题

时代环境的变革让工作不再是终身制度,人们可以自主选择自己喜欢的工作。但是由于过去根深蒂固思想的束缚,很多人难免为了生活,或是为了积累所谓的工作经验,而忍受着从事自己并不喜欢的工作。我有一个朋友就是这样,上学的时候还算属于有抱负有理想的那种,...

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绊倒了众多创企的用户体验,呼叫中心来解决

曾几何时,获悉同行业某个创企获得融资的消息总是会让大众为之激动不己,内心中嫉妒的小情绪更是在所难免的存在着。然而,当看见太多创企在获得融资后惨败收场,那份曾经嫉妒的情绪逐渐变成了即需冷静的思考。2017年,人们不再对“人工智能”和“共享经济...

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