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小微企业如何降低运营成本—从通讯入手

2018-05-04 01:23    来源:http://www.emicnet.com/    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

 

据工商局统计,截至2013年年底,全国各类企业总数为1527.84万户。其中,小型微型企业1169.87万户,占到企业总数的76.57%。将4436.29万户个体工商户纳入统计后,小型微型企业所占比重达到94.15%。在各行各业蓬勃发展的进程中,小型微型企业占市场主体的绝对多数,是经济持续稳定增长的基础。

然而,作为市场经济的支柱力量,小微企业的发展却举步维艰。其中,固定资产投资支持不够,流动资金贷款额度小,民间借贷风险较大,扩大经营无资金支持等四大难题成为制约小微企业发展的最大瓶颈。那么,如何在有限的财务基础上降低企业运营成本成为困扰小微企业的一大棘手难题。

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图表显示,大部分小微企业分布在第三产业区,因此服务质量与企业对外形象成为此类企业能否存活的关键。拿客服系统来说,由于资金不足等限制因素,很多小微企业对安装企业固话客服系统有心无力,只能以个人手机号码取而代之。然而,事实表明,用个人手机号码与客户进行日常沟通,企业信用度与专业性都会受到质疑,短期内极难取得客户的信任,最终只能抱憾退出新兴崛起的企业大舞台,淹没在市场经济的浪潮中。

此外,员工对内对外接打电话的成本也是一笔不小的费用,即使安装了固话,结账时长长的通话清单也足以让人倒吸一口冷气,更不要说使用手机号码来进行业务沟通的企业有多耗费成本了。

应市场需求,经过长时间不断积累与调研,沃·云总机 将业务领域拓展到小微企业,使其也能拥有大中企业的专业性客服平台,客户服务质量和企业对外形象得到质的提升。“沃·云总机”秉承“让固话移动起来”的产品理念,将座机号码绑定在员工手机上,使员工“一机双号 ”,真正做到客服始终在线,电话不再漏接。

值得一提的是,“沃·云总机”充分考虑小微企业资金不足的问题,产品无需布线,无需购买硬件,在几近零成本的基础上,将通讯资费降低到冰点,真正达到降低企业运营成本的目的,让小微企业建立不再受资金限制的专业化客服平台。

面对日益激烈的市场竞争,小微企业应该考虑怎样用更少的投入建立更高质量的客户服务系统,从而在众多小微企业中脱颖而出!伴随着“互联网+”概念的逐步完善,传统客服与通讯平台正在逐渐互联网化,此刻,正是小微企业建立一个高质量,高效率,低成本的完善客服与通讯平台的最佳时刻。

“沃·云总机”,企业通讯专家。系统集成客服平台、企业通讯录、电话会议、企业炫铃、即时消息、手机定位签到等多个功能于一身,一切只为更好的工作!

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