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政府云总机解决方案

2017-09-30 02:20    来源:http://www.emicnet.com    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

客户需求

1.个人姓名的手机话费无法报销。

2.经常遇到上级查岗

3.政府热线需要专人接听

云总机解决方案

一、沃云总机产品定义

云总机是把电话交换机虚拟到云端,把办公桌上的电话机虚拟成一个客户端软件,安装到智能手机上。使用云总机,不再需要购买硬件设备、架设物理线路,购置桌面电话机和布线,能够即开即用,快速组建公司电话网络。

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二、云总机可提供服务

报销话费—统一使用政府名称开户,话费统一计在一个固话号码上,可报销话费。

同号业务——可以将办公室电话和云总机直线号码做同号业务,实现用手机拨出显示办公室固话,别人打办公室固话可以用手机接听,一天24小时不会漏接办公电话,避免上级查岗问题。

固话号码随身带—— 每名公务员可分配一个直线号码,固话号码装在手机上,实现固话号码随身带。

政府热线——设置多位客服,电话永不占线,随时随地接听,24小时不漏接电话;可做为政府热线。

例如:

(1)行政服务中心客服可以设置为:业务科请按1、督查科请按2,投资项目服务中心请按3,转人工请按0等。

(2)可以设置炫铃 前台功能,例如:您好!欢迎致电磁县 人民政府***局,转接中请稍后。客户来电可以直接转接到公务人员手机上接听,而且有多路并发功能,保证电话永远不占线。员工之间可以相互转接。

总机分机——对外公布统一号码、方便群众咨询、提升政府形象

语音导航——设置炫铃音、随时修改、提升政府形象

通话录音——对呼叫通话进行录音、便于群众咨询的查询及解决

电话会议——随时随地召开,方便、省钱。最多32人同时开会,县乡村三级不用现场会议就可以解决问题。

企业通讯录——政府机构员工通讯录随身携带、方便快捷

微信群组、公告板——内部通讯工具,便于日常办公、内部交流。

资费便宜——联通手机每分钟低至1分4,政府内部互打免费。

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