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政府机关云总机解决方案

2017-09-30 04:51    来源:http://www.emicnet.com    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

行业状况:

随着移动互联网的不断走进寻常百姓,智能手机和各类手机软件、网络平台已经深入人们生活的各个领域,政府机关等单位也积极发挥移动互联网的优势,建立各种公共信息平台、利用市民服务手机客户端等方式,更高效、更多渠道地与市民进行信息互动。政府目前已有人民政府网、微博等公众信息平台,面向市民提供各类市民服务、公众信息发布,给市民带来了极大的便利。

各部门之间顺畅、快捷的协同办公是市政府工作的重要保障,传统沟通方式如电话、邮件等已经非常成熟完善,基于移动互联网的新沟通方式也正在不断更新换代。但基于个人社交的移动互联网产品很难作为政府统一的内部沟通工具,而且也具有高信息安全风险。信息沟通、信息服务设施的更新和维护成本不断增加也将逐步成为一个影响高效沟通的因素。

联通沃·云总机产品建设在联通云平台上,基于云计算技术、智能手机,可以为市政府建立一个高效安全的语音信息沟通平台,更好地补充市政府内部之间沟通方式,使沟通更加立体、高效:

集中管理:利用统一自有平台,全面掌控、顺畅沟通。

提高效率:充分发挥移动互联和现有资源优势,采用移动协同办公解决方案,提高从上至下的管理能力和沟通效率,降低在终端上的成本和投入。

控制成本:采用先进的技术,实现低成本,高效率。

沃·云总机产品可以在 如下方面,为政府进一步提高全方位的沟通能力:

内部的电话沟通、信息沟通、手机电话会议

外部的电话沟通、信息沟通、手机电话会议

所建平台安全、稳定

控制平台建设投入成本

建立集成沟通、管理、服务一体化的云平台可以使灞桥区政府迈向更高效沟通管理的基础,也是目前十分必要的。这样一个平台可以成为:安全、高效的内外部沟通平台

内部语音沟通:降低内部话费成本、统一集中管理。

内部信息沟通:拥有自有安全沟通平台、精简管理流程,提高信息发布与触及的效率、实现移动协同办公。

其他服务:市政府通讯录、手机电话会议、各类政府市民服务移动热线等。

利用移动互联网时代的信息交互能力和优势,让政府全方位将信息资源、实物资源、人力资源的关联性加以提高;让管理工作更加立体、灵活、有效,从而使政府能够更加灵活地进行内、外部沟通、市民服务,降低管理难度,建立一个成本可控、方便使用、有效扩充的沟通平台,简单高效地为自身及市民提供各类移动互联网服务。

信息资源利用现状:

信息沟通发散、成本高

各类逐级发布、时间较长

内部网页和邮件的形式发布

一线人员接收和反馈时间较长

沟通人员众多、各类通讯录号码维护困难、手机查询困难

实物资源利用现状:

语音平台改造或新建投入高

无市政府移动办公应用

人力资源利用现状:

沟通人员覆盖广、移动工作性强

解决以上问题,如果按照传统方式扩建平台,会面临的问题:

语音通信网络硬件投资巨大、运营成本每年消耗高、建设时间长、扩容性差;

个人社交即时通讯类产品难以监管、安全性差、无专属性;

APP开发投入大;

第三方平台只有使用权、功能无法定制开发、无法对接自有系统;

联通云总机平台的特点,可以为政府解决上述问题:

语音通信网络采用虚拟交换技术,无硬件投入;

平台建设不受地理位置影响、部署灵活、建设时间短、快速上线使用;

云计算技术让平台扩展能力更强,可以对接其他政府系统或平台;

运营成本极低、平台统一维护、分支机构无需维护;

定制APP,安全可靠、功能覆盖语音、信息;

实现更加灵活高效的移动办公应用:移动电话会议、市民服务移动热线、工作群组对讲;

联通沃·云总机平台助力实现方式

语音沟通平台为政府提供基于云计算技术的先进语音平台,融合智能手机App客户端:

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无需硬件投入:减少交换机、布线等基础投入。

运营商级通话质量:支持电路通话模式和网络通话模式。

维护成本极低:除定制通讯录和通话权限统一管理外,不需要IT工程师维护人员。

全员在线:免费的内部通话,手机一机双号,移动电话会议。

通话权限动态可控:统一管理、权限灵活分配。通话工作时限、通话分钟数自主设置,通话记录可查。

信息沟通平台为政府提供覆盖能力广的信息沟通平台,满足内部、外部即时信息沟通:

图文资讯、通知统一发布:管理系统可在PC和平板电脑上操作,支持图文消息

支持常用功能:文本、图片、语音、视频、表情、位置共享、电话语音留言

工作群组可按工作内容、沟通对象任意组建;组内通知、文件单独显示

信息沟通安全

客户端单位通讯录

覆盖全员、统一维护、可按权限查看、客户端自动更新功能包括:

符合组织架构的多级通讯录管理

支持通讯录树状组织结构整体显示、列表形式显示

后台管理系统提供了通讯录的批量导入,并支持增量添加

本地Excel编辑和维护

支持定制通讯录(定制开发时间1.5个月)

语音系统

功能包括:

内部沟通免费、覆盖所有用户、动态配置。

包括内部成员的通话,内部分机和外部电话的呼出和呼入。

用户配置4位短号内部分机。

手机配置固话直线号码,可以直接回拨。

网络通话、电路通话,本网电路级质量的高清通话。

支持语音留言功能,电话语音留言可以以消息形式发送到被叫客户端。

支持固话,电信、移动和联通的移动手机。

即时消息 

功能包括:

支持文字、图文通知统一发布。

即时消息功能:消息格式支持文字、语音视频留言、图片、表情、位置共享、文档共享。

支持电话语音留言转换消息形式在被叫客户端接收。

提供工作群组消息功能,包括工作群组的创建和管理、群组聊天、内部文档共享、工作群组通知。

支持动态增删成员和成员的单方退出。

最大群组成员人数可支持到200人。

文档、通知功能单独于普通消息,方便组内成员查阅。

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移动电话会议 

功能包括:

即时会议、预约会议(通过手机客户端发起会议)。

电话会议使用电路方式承载,支持外线电话接入,高质量通话保证。

预约会议功能,在会议时间约定好的情况下,保证电话会议的准时召开。

会议发起者可以通过客户端进行会议控制,执行邀请新的与会者、删除与会者、静音等会控操作。

自动给所有参会者发送会议通知,包括会议时间、会议主题、会议桥号码和接入密码等。

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Web统一管理功能

功能包括:

提供web方式的后台管理功能、支持PC机和平台电脑操作。

灵活的通讯录维护功能,支持通讯录批量导入,用户排序等。

丰富的用户通话权限管理功能:工作时间设置,分机模式设置,叠加互免套餐设置,呼出权限设置,外呼分钟数设置。

强大的管理维护功能:呼叫记录查看、操作记录查看。

定位考勤 

功能包括:

移动定位打卡考勤。

支持管理员考勤记录查询,导出。

支持外勤、其他人员等现场上传照片。

移动热线功能

功能包括:

定制IVR语音导航,支持多级语音菜单。

自动转接,自动调度;可以设置多个热线,云总机自动选择可接听热线将电话接入;系统可以配置均衡调度。

手机、固定电话均可接听。

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四、联通沃·云总机组网优势

联通云平台管理,安全可靠,保障到位。

云总机产品系统构建在联通云平台上,统一管理。

信息安全级别是运营商级别,安全保障机制完善。

技术支持、平台维护及时响应。

* 移动办公功能多

 

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* 高端的增值服务

云总机的移动互联网特性,可以满足灞桥区政府内部管理、办公及外部沟通的需求,提供一系列性价比极高、高端实用的移动协同办公功能,提升灞桥区政府的办公效率、服务水平。

手机一机双号:

手机上配置的固话号码,可以直接回拨不漏接。人员变动,号码可以再分配,工作交接、联络不中断。

手机电话会议:

无需任何硬件投入,高质量电路会议,不受会议场地、时间限制,高效率沟通。会议话费大幅降低。

移动热线电话:

全新热线接听模式,随时随地,人员配置灵活,手机固话均可接听,无需单独投入组建。

定制需求:

政府如果有定制需求,例如界面使用灞桥区政府样式,图标设置为灞桥区政府标识,可以提供相应定制。

* 省投入、省话费

通过先进的云计算技术大幅减少新建平台资金、固定资产的投入,以及管理、运营的各种成本支出,并节省内部通话费用。

新建平台资金、固定资产的投入:采用先进的云计算技术,移动终端组网,成本极低、基础通讯功能和增值服务无需硬件投入(如:PBX或移动热线IVR等硬件投入)。

管理、运营的各种成本支出:无需施工布线、无需IT人员维护、软件自动升级更新、统一管理。

话费:内部通话免费、对讲免费、具有话务管理功能。

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