使用好智能电话机器人的关键点在哪？

2021-10-12 11:05 来源：网络转载作者：

近2年来，随着智能电话机器人的普及，市面上跟风做智能电话机器人的公司也有不少了，真可谓鱼龙混杂，近些日子我们总是会接到客户反映，用智能电话机器人打电话效果不好，针对这种情况小编今天就给您分享一下该如何解决，关键点在哪

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关键点一：智能电话机器人的拨打时间点

这个一般人都没有注意到，和人工相比，智能电话机器人只要程序安排好，就可以拨打电话了，但是没有考虑到客户那边是否是其繁忙的时候，如果正是客户事情比较多，很可能没有耐心去接推销的电话。我们一般认为拨打电话最佳时间段是：上午10点到12点，下午2点到5点，不同的行业在使用智能电话机器人的时候略有不同。

关键点二：拨打的人群是否精准

虽然智能电话机器人比人工打电话效率高很多，但是如果是漫无边际的拨打，效果肯定要大大折扣，所以应该在前期筛选电话簿的时候，针对不同的行业选择不同的人群电话拨打，只有这样才能发挥出智能电话机器人的优势。

关键点三：拨打的前期准备

话术逻辑设计、录音以及后期知识库的完善和修改是一个智能电话机器人使用的好不好的主要原因之一，因为很多朋友觉得这个产品拿着用就可以了，其实每个行业只有用户自己才清楚其客户经常会问道的问题，而这个前期的准备工作也是必不可少的。

关键点四：拨打的后期跟进

后期的客户跟进，智能电话机器人打出来的数据还是需要人工客服跟进的，不然就算是有意向的客户也不能成交。那些觉得智能电话机器人就直接可以成单的朋友，多数是因为在初次使用的时候受到卖家的过度吹嘘，这是市面上许多朋友觉得没效果的因素之一。

总结一下，智能语音机器人的出现确实给销售人员带来了便利，但销售工作的性质就是和买家做关系，最终的工作还是需要人来完成的。这就要求我们的使用者对智能语音机器人的功能有更深入的了解，希望上述对大家的工作有帮助。

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