新闻资讯/News

关注易米云通 让企业更轻松

您现在的位置:首页 - 智能语音 - 新闻详情

关注易米云通

易米云二维码

7*24小时服务支持海量解决方案提供

维护客户,我只做了这些事情

2017-11-28 06:08    来源:http://www.emicnet.com/    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

房子与幸福有关么?

一些网友说:

无关!我可以租房,

房子是租的,但幸福不是。

一些网友说:

有关!有自己的房子更有归属感,

没房子连安全感都没有,

何来的幸福感呢?

还有一些网友这么说:

有家有爱的地方就有幸福,

至于有没有房子,以后再说吧!

“在这里,找到幸福,找到家!”——懿皇地产

领航市场,皇家追梦

2017年,已是懿皇从事房地产经纪的第12个年头。公司自2005年创办以来,已经发展成为在洛阳市具有极高知名度、美誉度和影响力的房产中介连锁品牌。在品牌林立的洛阳房产经纪市场,拥有高达35%的市场占有率,并于2016年落地郑州发展,目前在河南省拥有分店100余处,员工超过1000人。

undefined

问题自检,提升服务

为了让客户在买房卖房的过程中能够更加安心、放心、舒心;让员工用自己更加专业的态度和更加热情的服务,十余年来懿皇地产一直在不懈努力。

 

在这个过程中,懿皇不断自检。目前,房产经纪工作开展的主要方式就是电话沟通。那么,如何规范电话沟通的过程?如何有效监管沟通内容?又如何利用更为有效的方式,提升沟通效率?

难点一:线路不稳定

原有电话因线路问题而无法使用,影响公司业务的正常开展

难点二:通话无录音

经纪人用私人手机通话,无法提供通话录音,公司需要通过对业务人员通话监管来筛选真实有效的客源信息,同时需要保证在业务发展过程中避免员工内部或与业主间的外部纠纷。

难点三:号码无保护

ERP系统中客户号码公开显示,缺乏保密性;公司员工流动,易造成客户资源流失

难点四:拨打效率低

经纪人之前通过ERP系统获取客户号码后再拨打,效率低下

难点五:资费昂贵

目前公司经纪人已超过1000人,随着公司员工数量不断扩大,没有优惠的语音资费包,每月话费支出庞大

易米助力,沟通无忧

针对上述通信难点,易米云通以移动互联+SaaS方式,重新定义懿皇地产语音/沟通平台,为房产中介插上“云”的翅膀,让语音通信更加智能!

使用的产品:

号码保护(API)、通话录音、一机双号

难点一 解决方法

系统优势:正规可靠,性能稳定

易米云通旗下“云总机智能语音开放平台”:采用运营商级别线路、号码正规、安全稳定,支持电路通话,让企业可以放心使用。

难点二 解决方法

功能优势:通话录音 ,有效把控

通话录音:服务基于云端,无需部署硬件,懿皇可通过开放平台接口实时调取通话录音,还可随时试听下载录音。

通过通话录音功能:一、筛选真实有效的客源信息;二、发生服务纠纷,做到有据可查;三、作为初始房源信息沟通依据,保证房源的真实有效性。

难点三 解决方法

功能优势:号码保护 ,防止泄密

号码保护:客户号码在CRM系统中仅显示部分,房产经纪人仅能通过平台点击呼叫联系客户。

每位经纪人单独配置一个固话直线号码,致电客户即显示经纪人专属固话直线号码,客户亦可通过此号码找到来电的房产经纪人,从而实现对客户资源的有效保护,且保证一对一高效沟通。

难点四 解决方法

技术优势:智能操作、方便快速

点击呼叫:采用编程接口的形式对接懿皇ERP系统。对接后,可通过系统中的拨号键实现一键点击呼叫。相比之前使用的手机呼叫,拨通效率得到极大提升。

难点五 解决方法

资源优势:本地号码资源,资费更优惠

一机双号:既可配备河南当地运营商的固话号码,又可办理当地运营商手机号码,符合当地运营商总机到主叫段减免的规则,通过云总机智能语音开放平台实行单向计费,并享受当地固话优惠资费,节约企业大笔话费支出。

坚实保障 你我共创

根据懿皇提出的具体需求,易米云通为每位房产经纪人配置固话直线号码,经纪人通过公司ERP系统与客户进行联系,客户回呼来电固话直线号码即可找到与其对应的房产经纪人。既保护了对懿皇至关重要的客户资源,也保护了客户的隐私,又能实现让客户和经纪人直接联系。

 

通话录音及存储功能,不仅有效提高房产经纪人的服务质量,而且为懿皇一贯坚持的100%真房源做出了坚实有力的保障。

懿皇说:做企业必须保持如履薄冰的谨慎,随时应对一切挑战。感谢易米云通,正是因为你,让十几年的传统房产销售也搭上了云和互联网的快车,拥抱了新时代的变化与未来!

易米说:在与时俱进的道路上,我们用移动互联+SaaS云通信技术为您提供全方位解决方案,为企业迅猛发展保驾护航!

服务7*24小时服务

答疑在线答疑