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如何区分外呼机器人的优劣？

2019-07-23 02:55    来源：网络转载    作者：

外呼机器人的优劣、外呼机器人带来的改变

随着AI人工智能的发展，外呼机器人被运用在很多公司来提高公司的销售业绩，也在很大的程度上降低了公司的成本。但是，人工智能技术也是分优与劣，就跟人相同，智力也是高低不平水准。机器人厉不厉害，全看它的“大脑”好不好用。那么。外呼机器人如何区分优劣好坏呢？

1. 外呼机器人的好与坏， 优与劣，就是看人工智能的大数据，听一下外呼机器人的说话声音是否像真人版一模一样，要是机械感太强的话，会严重影响电话营销的品质，同时，要关注一段时间，外呼机器人说话声的声音速度，要是响应时间太慢，那样的话是舍弃吧。

2. 掌握外呼机器人语音识别技术，准确率太低的话不能精确的分辨企业客户的话术，即“听不懂”人话，所以说，语音书别技术率越高越好。

3. 销售话术是否多种多样，要是外呼机器人的专业知识不足多种多样，则会显出词穷的问题。

所以说我们可以通过以上几点可以来选择适合公司企业的外呼机器人，选择好了机器人之后，那么外呼机器人带给我们都有什么改变呢？

1. 取代人工

传统电话销售人员通常会有这种体会，每日必须要花许多时间在解答问题和拨电话的全过程中往返持续。一般许多企业客户的难题全是相近的，可是人工服务座席依然要看一遍遍不辞劳苦的回应着，也有手里持续反复的拨通姿势，给人一种既枯燥乏味又累。不久外呼机器人突然出现以后，只需设置好基本模式就能让外呼机器人自主拨电话和回应企业客户明确提出的难题，碰到意愿企业客户能够全自动后台管理类别，这种既省时间又省人力。

2. 辅助人工

外呼机器人的迅速发展 趋势让大家担忧自身的工作会被替代，实际上人工智能技术是没法全方位替代人们的，可是在反复的工作方面，人工智能技术却能够非常好的协助人们去完成任务。虽然现阶段传统式电话营销工作人员在电话营销的职位上也是没法被全方位替代，可是随之高新科技的发展，人工智能技术的逻辑思维能力和自学能力也会大力加强，进而解放大量的人力，让他们去做大量更有意义的事。从某类角度上讲，人工智能技术的这种发展趋势是让人回归人的价值。