通过一系列人工智能下客户服务的市场研究数据，我们可以清晰的了解人工智能客户服务的发展方向以及对企业组织的积极的商业影响。

AI应用之一是大力提升了药物研发的效率。生物医药的领军企业安进（Amgen）把AI整合到公司的各个运营层面，大大加速了新疗法的开发。

GenAI对于服务行业的改变的之一就是将重塑客户旅程和全面体验。全球酒店领导品牌IHG致力于利用AI技术为客人提供更具动态性和个性化的数字体验，是重塑客户体验的开始。

据工商局统计，截至2013年年底，全国各类企业总数为1527.84万户。其中，小型微型企业1169.87万户，占到企业总数的76.57%。将4436.29万户个体工商户纳入统计后，小型微型企业所占比重达到94.15%。在各行各业蓬勃发展的进...

云总机需求综述目前国内大多数的保险企业成为了中国前线股份制保险企业，至今已经发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。多数保险企业经营范围有：投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展...

又一物流快递巨头--百世汇通成功在美上市。十年间，在顺丰控股、韵达股份、申通快递、中通快递、圆通速递相继上市后，国内物流快递行业初步完成产业布局。近日，如火如荼迅猛发展的物流快递行业迎来一波“集体涨价热潮”。是“恰逢其时”还是“集体抬价”？...

易米云通在智能客户联络中心的人机协同（Human-machine collaboration ）的模式实践，或许提供了企业让人工智能价值最大化的有效路径。

疫情期间，不少用户来咨询我们，问传统呼叫中心系统和目前的云呼叫中心到底有啥不一样的，就这个问题，其实之前小编也有发文给大家介绍，今天小编从不同的角度给大家再阐述一下。图片来源于网络区别一：传统呼叫中心系统是比 较单一的电话软件系统，无法与线...

疫情期间原来以人员密集型的传统呼叫中心，面临极 大的生存压力，特别是那些依赖于电销企业打击尤为巨大，但是总有那么一批人，通过布局线上智能电话机器人，为企业降低成本，在疫情期间安然度过。图片来源于网络 那用户会有疑...

在银行智能化化转型的浪潮中，新一代的智能客户服务已经逐渐成为银行行业内竞争的新焦点。Thoughtworks 给出了如何利用生成式AI提升智能化服务能力、重新定义银行服务的模式的蓝图。

在银行智能化转型的浪潮中，新一代智能客户服务已经逐渐成为银行行业内竞争的新焦点。Thoughtworks 给出了如何利用生成式AI提升智能化客户服务能力、重新定义银行服务模式的蓝图。

人类专业知识与人工智能技术的融合正在重塑商业格局，创造效率、创新和战略优势的机会。企业成功的关键在于认识到并优化人类与机器各自独特的优势，以驱动商业转型。