智能语音解决方案

随着越来越多的公司在联络中心引入AI，真正的赢家可能是那些能够读懂快速变化格局的企业，他们不仅能在技术和能力上做出根本性转变，还能始终将业务问题的解决和客户导向的思维放在核心位置。

导言自从2023年8月底，OpenAI推出ChatGPT的企业版后，到目前，OpenAI的企业客户已经在其用户和收入构成中占据了相当重要的比例，企业客户占比从收入占比、用户数量两个维度如下：· 收入占比：截至2025年4月，OpenAI的企...

原创 yAI WhyAI摘要您是否知道，⼈⼯智能是全球商业领袖正在纳⼊其客户体验技术⼯具箱的顶级技术？为什么？⼈⼯智能以机器学习、预测分析、规范指导和⾃动化等形式存在了相当⻓⼀段时间。然⽽，⽣成式AI功能的引⼊，例如2022年ChatGP...

原创：王子、顾程来、Evan、李海丹硅兔君本文内容节选自：硅兔君《我在硅谷看AI：Deepseek狂飙背后，2025年15条AI关键投资启示》。内容来源：硅兔赛跑过去的2024年，是生成式AI的落地之年。而2025年，则是这些企业...

在银行智能化化转型的浪潮中，新一代的智能客户服务已经逐渐成为银行行业内竞争的新焦点。Thoughtworks 给出了如何利用生成式AI提升智能化服务能力、重新定义银行服务的模式的蓝图。

在银行智能化转型的浪潮中，新一代智能客户服务已经逐渐成为银行行业内竞争的新焦点。Thoughtworks 给出了如何利用生成式AI提升智能化客户服务能力、重新定义银行服务模式的蓝图。

人类专业知识与人工智能技术的融合正在重塑商业格局，创造效率、创新和战略优势的机会。企业成功的关键在于认识到并优化人类与机器各自独特的优势，以驱动商业转型。

人工智能如何改变联络中心沟通？人工智能（AI）正在快速改变我们在几乎所有行业中工作的方式和与技术互动的方式。自动化以前繁琐的任务和准确预测未来趋势的能力，帮助各行各业的企业提高了生产力，显著增加了利润，并改善了客户体验。随着人工智能在过去几...

全球知名的饮料生产公司—可口可乐公司（The Coca-Cola Company）与OpenAI和贝恩公司建立了合作关系，将生成式人工智能技术纳入其营销运营，成为第一批公开接受该技术用于营销和消费者互动的重要消费品公司之一。

企业都期望通过部署GenAI，获得效率提升、降低成本、创新增长的投资回报。旅游行业的龙头企业艺龙（Expedia）部署生成式人工智能助手Romie，是实现改变客户旅行体验价值的成功案例。

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