只有电话，IVR,通话录音等基本的呼叫中心功能。
采用服务器+语音网关+数字中继方式组成， 硬件成本，维护成本，线路租用成本高。
随着互联网时代的到来，客户有了大数据、物联网新需求，对于传统呼叫中心来说是新的挑战，呼叫中心必须跟上互联网发展步伐，寻找新的业务增长点，迎来新一轮的成长。
呼叫中心扩容需要继续购买硬件，租用线路。无法做到按需付费。
VoIP方式语音质量受网络质量影响非常大，号码透传等受到国家法规的严格管控。
随着办公多样化，传统呼叫中心要求员工必须坐在职场的电话机前办公，缺乏灵活、变通性，在外移动人员无法使用上呼叫中心的功能
把电话、互联网、数据分析等各种不同的工具可以融为一体，方便客服人员更好的服务客户，还可以综合分析用户行为特征，进而提供更贴合用户需求的服务。可以为企业用户提供按需定制的服务，采用这一服务，企业不需要采购任何专用软硬件，就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心。
当拥有海量的客户信息后，并且随着每一位新客户的加入，以及每一个客户呼叫的介入，使得数据量进一步膨胀，采用大数据方法来管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大数据的价值不仅仅在于对海量信息的保存，更在于用智能化手段对信息进行深入挖掘，发掘潜在的市场价值。
米话呼叫中心具有正规丰富的号码池资源，用户可自由更换对外的固话号码，降低号码被标记的概率，提高外呼接通率，为用户提高业务竞争力。
具有强大的运营商背景使得我们能够为用户提供低廉的通信资费和功能费。利用云计算技术把通话环境、运行环境部署在云端，无需大量硬件投入，缩短产品上线周期。从而降低用户部署呼叫中心的综合成本。
不仅支持PC端的坐席模式，同时还支持移动坐席功能，坐席人员离开工位时，切换为移动坐席状态，可以通过手机来处理客户电话，确保电话始终在线，提高工作效率。
米话呼叫中心实时的后台管理系统，提供强大的实时全局监控（包括并发数监控、坐席监控等）和数据报表（包括通话统计、接通率统计、满意度统计等）功能，方便企业管理并提供决策数据依据。
独特的回拨话机与PC端结合双模式，保障用户通话质量，真正实现电信级通话，支持自动接听，使用方便。
硬件设备需求低，服务器架设在云端，节省了大多数通信、存储方面投入，同时压缩了部署运行环境的时间成本。
优于传统大型呼叫中心的功能和配套系统，可以更快捷高效地进行配置，拥有更好的自动化体验，学习成本也随之降低。
支持灵活IVR与技能组配置需求，并增加个性化来电炫铃，可自助修改，固定坐席与移动坐席无缝融合，能更好的满足中小型呼叫中心需求。
以云平台为技术基础和丰富优质的号码资源，最大限度地保证呼叫中心的安全稳定。
强大的后台管理功能，为用户实时掌控排队数和并发数，后台更可自由调取每个客服人员的每通电话，做到有据可查，有效的提高服务质量。
颠覆市场超低资费，支持按需付费，用户扩容灵活，坐席价格远比同类竞品低廉，有极高性价比。
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