业务类常见问题如：

1. 业务常识解释：怎么学法语？

2. 课程业务咨询：有哪些课程类型？

3. 售前课程咨询：有没有适合7岁儿童的课程？

4. 售后课程问题：报名后如何保证学习效果？

复杂类型的业务问题

流程引导：根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。

对接系统：对接系统后，访客可根据流程引导办理业务。

业务办事导航

1. 服务页面导航

2. 所需材料下载

3. 产品详解页面导航

业务数据智能查询

1. 查询会员数据

2. 查询业务数据

拓展服务

拓展类服务：机器人问答右侧页面会根据访客的需求展示很多实用的信息，如新闻、天气详细、地图详细、百科详细等等，增强知识服务的体验。
在右侧详细展示术语解释、操作步骤详细等等。

智能聊天

数千万级别的智能逗趣聊天库

智能聊天库：智能文字机器人拥有互联网数以千万级的聊天库，从聊天逗趣到天文地理，从诗词歌赋到感情哲理，它都能和你聊得欢快。当访客所问的内容不在业务库中时，机器人就可以与访客进行聊天，从而增强访客的交互体验乐趣，增加机器人的智能效果和用户粘性。