客户简介
经过二十余年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至2017年2月，公司拥有独立网点及分公司1660家，服务网点及门店20000余家，乡镇网点15000余家，直属与非直属转中心及航空部90余个，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。
企业痛点
1.传统呼叫中心采用硬件组网，扩容不便； 2.要求呼叫中心通话稳定，语音清晰； 3.提供通话录音，监控代理商服务质量； 4.外呼过程实时监控，监控坐席电话接通率、并发量等数据。
解决方案
1.米话呼叫中心，无需布线施工，上线时间短； 2.云话机不受宽带影响，运营商核心线路，电路通话，高清稳定； 3.提供通话录音，实时质检代理商通话录音，提高服务质量； 4.实时监控电话外呼，坐席电话接通流程、并发量、坐席状态一目了然。
当前使用情况
使用米话呼叫中心，搭配云话机，通话质量稳定。
用户使用评价
上线时间短，通话高清稳定、扩容灵活，节约成本。
7*24小时服务
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