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Gartner报告：人是AI最强大的组成部分 AI来源于人、服务于人

2021-09-23 10:22    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

（本文部分观点转载自公众号：Stratifyd 《Gartner报告：人机结合的增强智能将成为AI最有价值的应用》）

 “提起人工智能AI，人们首先想到的是机器学习、自然语言处理等强大算法，却忽略了一个关键点：AI的目的应该是赋能人类，让人类变得更好、更聪慧、更开心，而不是创造一个‘机器世界’。”Gartner关于增强智能的预测和展望的报告表示。

报告重点提到，“随着人工智能技术的发展，增强智能（结合了人和AI的能力）将为人类生活带来颠覆性变革。人机结合的增强智能将成为AI最有价值的应用。企业应当最大限度地利用增强智能去扩充人类的智力和能力，将人机结合的增强智能应用于社会实践，帮助人类快速高效地解决更多复杂问题。”

Gartner将增强智能定义为“以人为中心”的伙伴关系模型，即人们和AI一起工作以提高认知性能，包括学习、决策和新的经验。增强智能通过将人类擅长的技能（推理、创造力、判断力等）与机器能力（准确性、速度和逻辑）相结合，赋予人类更强的分析能力，实现AI价值的最大化。人是AI最强大的组成部分，所以增强智能有时被称为“半人马智能”。

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因此，“AI的正确打开方式应该是让人们变得更高效、更智能，去更多地延展人类的智慧。相比机械、昂贵的人工智能自动化流程，这种方式可以给公司、社会创造更大价值。”而今，“增强智能的出现将最大限度发挥AI的价值。增强智能专注于人工智能的辅助作用，AI的目的是弥补自然人类的能力不足，同时又将人类智慧应用于AI，使商业智能变得更加完善，实现人类跟机器的优势互补，发挥最大价值。”

这些年，大数据分析的精准让企业摆脱了大量繁重的数据分析工作，如何通过AI技术获得更多成交，提升人效，了解用户的真实需求对于企业来讲至关重要，而解决这些问题的核心在于如何以AI弥补人类的自然不足同时又利用人类的自然优势，最大限度地提高人效。

而今，通过人机结合的增强智能，这些让企业家棘手的问题都可以迎刃而解，并助力企业获得显著的收益。“随着AI算法被大量投入商用，赋予机器识别人类情感、逻辑的判断将成为区别于人工智能解决方案的最大亮点。人类在处理抽象化、情绪化问题上有着不可逾越的优势，通过人机交互把这些问题交给计算机，就能很好地弥补这个短板。”

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据Gartner预测，“到2020年，20%从事后台活动的银行运营员工将依靠AI从事非常规的工作；到2021年，人工智能增强将在全球创造2.9 万亿美元的商业价值和62亿小时的工人生产力”。

作为自主研发AI人工智能+SaaS语音服务前沿科技的专业智能语音平台服务商——易米云通始终坚持以“人工智能来源于人，服务于人”的理念，提供人机结合后的语音产品，通过大量自然对话训练后的细分行业知识图谱、无缝人机协作、高危识别/多意图识别等功能，结合自然人类在抽象理解能力、想象力、创造力等方面的天然优势和语音机器人在执行速度、准确性和逻辑上的优势，为企业人效比的提升带来助力。

机器时代用机器设备来替代人类来执行重复性的体力工作，AI时代用机器人来替代人类来执行重复性的脑力工作，但是人类的智慧和想象力是AI无法替代的，人类和AI相互成全，人是AI最强大的组成部分。