智能语音解决方案

在银行智能化化转型的浪潮中，新一代的智能客户服务已经逐渐成为银行行业内竞争的新焦点。Thoughtworks 给出了如何利用生成式AI提升智能化服务能力、重新定义银行服务的模式的蓝图。

在银行智能化转型的浪潮中，新一代智能客户服务已经逐渐成为银行行业内竞争的新焦点。Thoughtworks 给出了如何利用生成式AI提升智能化客户服务能力、重新定义银行服务模式的蓝图。

人类专业知识与人工智能技术的融合正在重塑商业格局，创造效率、创新和战略优势的机会。企业成功的关键在于认识到并优化人类与机器各自独特的优势，以驱动商业转型。

人工智能如何改变联络中心沟通？人工智能（AI）正在快速改变我们在几乎所有行业中工作的方式和与技术互动的方式。自动化以前繁琐的任务和准确预测未来趋势的能力，帮助各行各业的企业提高了生产力，显著增加了利润，并改善了客户体验。随着人工智能在过去几...

全球知名的饮料生产公司—可口可乐公司（The Coca-Cola Company）与OpenAI和贝恩公司建立了合作关系，将生成式人工智能技术纳入其营销运营，成为第一批公开接受该技术用于营销和消费者互动的重要消费品公司之一。

企业都期望通过部署GenAI，获得效率提升、降低成本、创新增长的投资回报。旅游行业的龙头企业艺龙（Expedia）部署生成式人工智能助手Romie，是实现改变客户旅行体验价值的成功案例。

Service as a Software服务即软件代表了以人工智能为先导的一次千载难逢的转变。这一发展预示着一个未来，在那里服务不仅作为软件交付，而且会与我们并肩学习和发展。

刚刚发布的ChatGPT-4o 震撼人心的交互能力和免费使用策略，无疑对于企业和工作场所将产生巨大的影响，商业领袖应积极应对，使ChatGPT-4o为业务发展增添新动能。

核心要点在过去的一年里，我们（波士顿咨询 BCG）帮助组织利用生成式人工智能创造出真实的价值。为了最大限度地发挥技术潜力，公司应该：使用GenAI工具快速实现企业范围内10%到20%的广泛、分散的生产力增益。通过GenAI重新塑造流程和功能...

客户服务（Customer Service）领域在生成式人工智能（GenAI）驱动下正掀起一股前所未有的创新浪潮。

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