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流浪地球 | 变强的希望由此而来

2019-02-18 11:42    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

《流浪地球》的持续热映让人们的目光聚焦到中国科幻产业，这部上映仅六天，票房一路逆袭超过23亿的中国科幻电影，不仅让全世界见证了中国科幻电影的实力，更为中国各行各业带来了一种变强的希望。

这好比一支“强心针”唤醒了与中国科幻产业有过同样坎坷境遇的其他各行业，譬如经历过多次变革洗牌的电销业。人工智能时代的突然到来让人急不暇择，企业的电销团队正在面临被AI机器人取代的风险。然而，这并不是电销从业者因此“另谋生路”的理由。

根据美国技术研究和咨询公司Gartner的调查，到2021年，将有25％的数字化工作者每天使用虚拟员工助理（VEA），而在2019年仅有低于2％的比例。AI时代的发展赋予了电销业全新的定义，电销从业者需要重新审视云呼叫中心，因为它将成为企业未来决战市场的不二利器。2018年末，电销高管可能还对心云呼叫中心的营销属性心存质疑，即其是否能成功助力企业降本增效，顺利蜕变为企业的盈利中心。如今，《流浪地球》的制作团队已用行动告诉我们，只要击中人们的核心痛点，赶英超美不成问题。

：好莱坞电影导演詹姆斯·卡梅隆转发评论《流浪地球》

那么，易米云通打造的能够快速构建，助力企业与客户之间沟通连接的智能云联络中心解决方案，必定会为电销团队转型升级提供一种全新的选择。

“企业所搭建的云呼叫中心不仅仅是电销中心，更是盈利中心”，这是从业者目前需要正视的行业共识，以面对全行业信息化、智能化升级的大浪潮。易米云通一直强调用智能化解决方案为互联网金融、互联网生活服务、在线教育、物流快递、保险银行等热门行业的电销团队按需快速建立正规稳定的高品质、低成本、全渠道智能联络中心，并且能够按照SaaS方式提供即开即用的云呼叫中心、智能语音机器人、智能语音平台、智能在线客服、号码保护平台、企业语音等米话系列产品和服务，让企业每一份成本投入都能实现效果最大化。

截至目前，易米云通已在全国26个省份、300多个城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，线路安全、正规、稳定，落地号码资源一点接入，全国可用。 易米云通相信云端部署技术不仅可以帮助企业快速搭建全国营销布阵智能联络中心，彻底告别传统呼叫中心在建设中所面对的成本高、扩容难、风险大等痛点，而且可凭借本地优惠资费帮助企业大幅度节约通信成本，电销团队的竞争力也可得到快速全面提升。

面对AI智力和操作能力的不断进步，人们最担心的就是自己的工作被AI取代，这也是AI发展以来最老生常谈的问题，但是智能机器人也并非是为了和人类作战而产生的，就像《流浪地球》里的莫斯，它也并非不想营救地球，只是它的系统中有两条底层命令：第一条是保护地球，第二条是保护空间站。

让我们再回到上面谈及的智能云联络中心解决方案，Gartner预测，到2023年，员工与应用程式的互动中将有25%是透过语音进行，易米云通新近推出米话·智能语音机器人，其语音识别功能是基于业内领先的ASR技术，全程录音内容可精准转化成文字，助力后续数据挖掘，发现潜在客户，提高销售线索转化率。不仅如此，在提高客户资源含金量方面，米话·智能语音机器人还可为企业在降低成本、提升人效和优化管理等方面，制定更具针对性的解决方案。

举例来讲，1.米话·智能语音机器人可以为企业打造毫秒级响应时间的极速处理客户服务体系，这种365天*24小时无间断的工作模式，可以帮助企业7*24小时随时随地处理客户问题，避免因等待时间过长而流失客户。

2.在与客户的多轮对话应答中，米话·智能语音机器人还可以主动引导产品的销售过程，对意向客户自动打标签、分组，大幅缩减人力成本的同时，智能锁定目标精准客户。3.通话过程中，客户如有疑难问题时可直接转由电销人员跟进，而来电弹屏功能提供的对话信息也可帮助跟进的电销人员快速解答客户的疑问，整个通话过程毫无违和感。 4.最终的销售结果也会在通话结束后立即自动生成，意向客户名单也一并更新，如此这般高效标准的服务流程，不仅可以提高客户资源含金量，也使客户感知非常良好。

《流浪地球》中有句台词“希望是这个时代像钻石一样珍贵的东西。”可能是受反鸡汤效应影响，片头听时略感俗套，然而在电影结尾时，相信很多人跟易小君一样内心莫名产生一种奋起直追的勇气。

不仅是中国科幻产业，所有经历过2018年互联网凛冬的企业在2019年也需要努力制造信心和希望，以知难而上的行动力，让转型后的电销团队成就企业，制造出属于自己的“流浪地球”，成为这个时代熠熠生辉的钻石。