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两家新式茶饮头部企业“开杠”后，作为经营者需要思考的问题是？

2021-11-23 02:24    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

也就两三年的功夫，新式茶饮品牌层出不穷，市场发展开始出现了品类重叠的现象。前几天，某新式茶饮头部企业的创始人更是以一条微信引发了与另一家头部竞品之间的微信朋友圈“开杠”事件。然而，这样一次线上“开杠”事件爆发之后，对新式茶饮的经营者来说，需要思考的问题是什么呢？

近两年餐饮行业发展迅猛但也风声鹤唳，这一点在新式茶饮行业中尤其明显。截至2017年底，我国茶饮市场的饮品店数量从41万家发展到43.7万家，超越火锅成为餐饮第三大产业。

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随着消费升级不断，新式茶饮品牌寄希望于每一次的新品推出，以此吸引一波新用户尝试的同时，也缓解了老用户对原有产品的厌倦感。这成了新式茶饮品牌为了实现门店迅速扩张，市场份额扩大的不二操作良方。而从两家新式茶饮头部企业之间的“开杠”事件也可看出，市场竞争已经从产品品质竞争发展到了争夺品牌话语权的阶段。那么，未来新式茶饮品牌之间争夺的焦点就在仅限于此吗？

事实上，无论是新式茶饮品牌这类茶饮品牌直营企业，还是其他茶饮品牌加盟企业，除了推陈出新不断推出新品增加消费者黏性，争夺品牌话语权增强品牌影响力，更应该关注的是在市场份额迅速扩张中，如何利用智能科技手段，实现企业管理效率的优化，让企业效率提升与企业发展速度相匹配。

注:城市分级依据《第一财经周刊》2017年发布的城市分级榜单

新一线城市包括成都、杭州、武汉、重庆、南京等

二线城市包括厦门、福州、无锡、合肥、昆明等

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万物互联的今天，传统呼叫中心已远远无法满足新式茶饮行业的全国性扩张发展需求，而必定要被智能云呼叫中心所代替，这也是为何众多新式茶饮加盟/直营企业开始关注平台呼叫中心技术升级的原因。因为智能云呼叫中心不仅利于新式茶饮品牌企业便捷搭建系统，轻松扩容，更重要的是让其业务更精准、更优质、更高效。

轻松解决新式茶饮品牌加盟/直营企业业务扩容问题

易米云通的米话·云呼叫中心在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，帮助企业快速建立高品质、低成本，拥有正规稳定线路的呼叫中心系统。

采用云端部署技术的米话·云呼叫中心不仅可以帮助新式茶饮加盟/直营企业在业务增长的高峰期，轻松解决呼叫中心的扩容问题，而且本地号码适用本地资费，也帮助新式茶饮加盟/直营企业大幅度降低通信成本。

重要事项准时提醒，不再错过任何一个客户

对于新式茶饮品牌加盟企业，米话·云呼叫中心可以帮助其提高商机转化率。举例来讲，招商经理在与意向加盟商沟通中，如果对方希望另约时间，或者未顺利打通意向加盟商的电话，在这样的情况下，招商经理就可以通过使用预约功能，提醒自己在约定时间向客户发起通话，而不再因工作繁忙而错过任何一个客户。

不仅如此，意向加盟商致电新式电茶饮加盟企业时，可先通过语音导航提示选择想要了解的加盟信息，比如投资明细、店铺分布、招商政策和如何加盟等等。这样招商经理根据来电弹屏中的信息提示可以更有针对性地为客户解答，提高商机转化效率。

优化企业管理效率，让业务更精准、更优质、更高效

实践数据显示，招商经理使用本地号码致电意向客户的接通率更高，可以大幅度提高成交率，这也是易米云通坚持推荐企业采用固话号码的原因，并且外呼显示企业统一固话号码更有助于树立新式茶饮品牌加盟/直营企业的专业形象。

而米话·云呼叫中心的通话录音和智能语音质检功能，有助于及时发现业务和流程中的问题和风险，且加快处理客户投诉事件的效率。

新式茶饮品牌也亟需寻找到“流量”和“竞争力”之间的平衡

市场足够大吸引着足够多的玩家，新式茶饮毛利率高，但同时面临产品同质化竞争激烈的问题，有效的营销手段能帮助企业在获得大批流量的同时，迅速在市场中脱颖而出。然而，可以让新式茶饮企业坚持到最后的竞争力，始终是品牌、产品力、企业管理体系这些亘古不变的内核，而易米云通希望通过独创的移动互联+SaaS+AI的云通信技术，助力新式茶饮企业与客户的沟通更加轻松。