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“剧透王”不仅只有“绿巨人”，还有米话·智能语音机器人

2019-04-26 11:52    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

有网友评论说，“这个时代，最招人恨又最不值得大动干戈的恶作剧，就当属“剧透”了，”此话的确不假。可当作为影迷的我们，面对期待已久的电影作品，就好比这周三凌晨上映的《复仇者联盟4：终局之战》，相信很多反感剧透的影迷们也会难以抵挡住“剧透”的诱惑。那么，借着这股强劲“剧透”风，米话·智能语音机器人也想为您“剧透”一件有关人工智能语音技术是如何让保险行业“扭亏为盈”的事情，相信任何保险从业者更加难以抵挡这方面的消息诱惑吧？

数据显示，截至2018年底，我国保费收入已达到3.5万亿元，保险业总资产达到18万亿元，我国已成为全球第二大保险市场。然而保险业发展至今，伴随资本冷静期的投资新风向——“金融科技”（FinTech）这个风口的到来，购买商业险逐渐成为了全民理财行为。

表面上，中国保险业正在迎来全新的“黄金时代”，可事实上，有很多非保险从业者们并不知道，保险电销员现在依旧在因为无法顺利开展业务、售后用户体验差以及退保率高居不下等这些棘手问题而苦恼不堪。由此，米话·智能语音机器人想为更多保险从业者们强力“剧透”的是，以上长期让保险电销员苦恼的事情，如今已被易米云通创新性智能语音技术成功解决了！

以下为“剧透”内容，看与不看内容都在下方，等你：

来自保险行业的实际经验表明，采用本地人员+本地号码的形式，可以显著提升电话接通率，进而提升保单成交率。米话·智能语音机器人这里想剧透的是，易米云通采用云端部署技术，无需施工布线，无需搭建机房，快速为保险企业搭建专业的云呼叫中心平台。这样的部署不但方便快捷，而且连保险业务高峰期时一定会面临的扩容问题也将迎刃而解。另外，实践数据显示，采用客户所在城市的本地固话号码来联络客户，其接通率会更高。截至目前，易米云通在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，线路安全、正规、稳定，落地号码资源一点接入，可供保险企业按需增减调配。

空号检测+预测式外呼+米话·智能语音机器人

提升转化率就是这样简单！

针对众多保险企业的业务营销诉求，米话·智能语音机器人这里想剧透的是，易米云通米话·云呼叫中心在执行外呼电销任务时，可先通过“空号检测”功能自动识别并过滤掉无效号码；然后，通过“预测式外呼”功能来实时分析呼叫中心系统的整体电话接通状况，并根据算法预测出即将空闲的电销坐席人数和需要呼出的电话数，让电销员人员从拨打电话转变为只负责接听有效电话，以此来大幅提高电销坐席的工作效率。不仅如此，所有被叫的客户号码均可实现号码保护，以此来保障保险企业最重视的客户数据安全问题。

看到这里，如果你已经认为米话·智能语音机器人只是一个“剧透者”，那你就错了。同样作为易米云通研发的产品，米话·智能语音机器人可以承接集筛选意向用户、锁定目标客户、精准客户分类、细致数据分析四重营销于一体的专业标准流程化工作，以365天*24小时无间断的工作模式来帮助保险企业的电销团队在业务高峰期高效地筛选意向客户，以及避免因等待时间过长而流失客户，以此来助力电销员提高成单转化率。

举例来讲，在保险产品推介过程中，米话·智能语音机器人可以在与客户的多轮对话应答中实时分析客户语音内容，判断客户表达意向，对意向客户自动打标签、分组，助力电销员智能锁定精准客户，轻松完成营销任务，也助力企业大幅缩减人力成本，提升经营效率。在通话过程中，客户如有疑难问题可随时直接转接电销人员跟进，而来电弹屏功能提供的对话信息也可帮助跟进的电销员精准把握客户情况并快速响应，整个通话过程毫无违和感。

另外，如果遇到以下两种情况，一是在与客户沟通过程中客户希望另约时间再通话；二是投保人的保险即将到期但未接听电话，电销员希望备注提醒自己在某一时间再次致电该客户，此时电销员大可不必揪心，可以使用“米话”的预约功能，轻松设定提醒，在约定的时间向客户发起通话，绝不再会因为忘记而错过任何意向客户，大幅提升工作效率，客户成单与续签尽在掌控。

“剧透”不仅限于影视作品，还应包括可助力行业发展突破的创新性智能语音产品，而基于这方面需求，米话·智能语音机器人愿意成为保险电销行业的“剧透王”，让保险电销行业更早了解到易米云通所研发的创新性移动互联+SaaS+AI一体化的智能语音解决方案是如何助力其“扭亏为盈”的。