新闻资讯/News

人工智能破译神经活动，这真的不再是科幻

2019-05-10 06:42    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

百科说，病人与医生的沟通是医生了解病人病情的基本手段,也是医生对病人进行诊疗的开始。然而，当医生遇到无法说话的患者时，病情诊断的进程都会受到影响。

图片来源于pixabay

于是，一些科学家们试图解码人们大脑中的言语信号，来帮助有发声障碍的人重新获得自由说出声的能力，在最近一期的顶尖学术期刊《自然》上发表的一篇有关“脑机接口”领域实现技术突破性发展的文章就是针对上述方面的最新研究成果。人工智能破译神经活动，已经不再是科幻电影中才会出现的情节。（脑机接口（BCI），指的是在人或动物大脑与外部设备之间创建的直接连接，实现脑与设备的信息交换。）

图片来源于网络

这项研究围绕由加州大学旧金山分校（UCSF）的神经外科学家Edward Chang教授与其同事研发的一种解码器展开。通俗解释就是，先对表征语音动作的神经活动进行解码，然后通过人工语音合成的方式将患者的人脑神经信号转化为语音，来帮助无法说话的患者实现发声交流。人工智能技术的持续进步已不仅限于医疗行业，其在语音通信行业的大规模应用已经蔚然成风，特别是银行保险、在线教育、互联网生活服务行业。

“牵手”科技将成为传统行业实现迭代升级的新方向

显而易见，借助人工智能来进行企业技术迭代升级不仅可以帮助上述热门行业的企业节省销售人力成本、提高客户资源含金量，更可大幅提升销售业绩转化率。回想2014年，大多数会对人工智能技术性产品心存疑虑，但从2017年开始，我们在日常生活和职场工作中开始高频率地接触人工智能产品，良好的产品体验让我们逐渐开始相信深度学习、图像识别、语音识别......人工智能技术正在以前所未有的“破坏力”变革传统产业，“牵手”科技也将成为传统行业迭代升级的新方向。“工欲善其事必先利其器”，易米云通米话·智能语音机器人早已为企业做好准备。

蓄势待发、逆流而上

作为专业智能语音平台服务商的易米云通为企业提供国内领先的云呼叫中心+运营商资源+人工智能一体化解决方案，其米话·智能语音机器人能够快捷高效地为企业降低营销人力成本，提升销售业绩,助力企业实现精益管理。在新客户转化和老客户留存的相关环节，米话·智能语音机器人可以模拟有经验的电话销售人员来与客户直接进行沟通，以及时把握稍纵即逝的宝贵商机，并同时能避免人工坐席在日常工作中可能会产生的诸多问题，如情绪管理、话术不规范和人工成本高昂等等。

目前，银行保险、在线教育、互联网生活服务等行业所面临的技术迭代升级迫在眉睫，而针对这些热门行业高频高压而增效困难的电话营销工作模式，易米云通会根据企业用户的增长运营策略和市场计划帮助企业“量体裁衣”，制定定制化的话术流程，且话术支持变量、TTS语音合成，企业用户的所有话术无需人工录音，通过输入文字的方式即可完成话术配置，话术中可自定义变量，例如“姓名、性别、地址、金额”等。

在日常电话营销工作中，米话·智能语音机器人可在与客户的多轮对话应答中实时分析客户语音内容，判断客户表达意向，对意向客户自动打标签、分组，助力电销员智能锁定精准客户，轻松完成营销任务，也助力企业大幅缩减营销人力成本，提升营销效率。

另外，米话·智能语音机器人的语音识别功能是基于业内领先的ASR技术，可将全程录音的记录精准转化成文字，所以企业用户大可放心地将与客户的前期沟通工作交给米话·智能语音机器人来完成。并且在通话过程中，客户如有疑难问题时也可直接转接人工坐席跟进，而来电弹屏功能提供的对话信息也可帮助跟进的人工坐席销售人员准确把握客户情况并快速响应，整个通话过程毫无违和感。

科技的快速发展意味着我们正走在通往一个崭新世界的道路上，而当下对于数据隐私保护的问题仍需给予足够重视，这方面易米云通所搭建的米话·智能语音平台就为企业客户数据提供了以人工智能技术防范措施的严密保护。

时至今日，电话仍然是企业与客户沟通的桥梁，更是企业业务开拓的最佳方式，面对通信行业监管日趋严格、电话销售日趋规范，企业更应该选择真正专业的智能语音平台服务商，让“科技向善”，做出行业变革发展的正确选择。