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潇洒剁手后是电商和物流的爱恨情仇

虽说双十一和双12套路多次被曝光,比如“商户提前涨价,双十一双十二当天的宝贝价格和平时出售的价格不差2块钱;或者双十一双十二疯抢的宝贝在12日又出现了,而且价格不变;双十一双十二当天满减活动永远唯一的目的是让你多花钱。然而就算如此,但是这个...

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创业公司不想散伙,看看这个就够了

在知乎上偶然看到这样一个问答“创业公司有哪些常见的散伙原因?”当日此问答被浏览人数已达到24万人数,而关注此问题的人数也已有5560人,想来从古至今对于任何事情的衰亡评论都会引来无数看客的眼球。。。大数据时代机遇孕育了无数创业公司的诞生,很...

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云呼叫中心的“七十二变”

说到呼叫中心,第一反应就是:规模大、坐席多、成本高、大企业专属……这种典型的传统呼叫中心在当今这个时代,其实早已通通OUT啦!当公司还在买着昂贵的硬件、拉着繁杂的线路、搭着庞大的服务器时,殊不知在当下的云通信2.0时代,一种全新的呼叫服务平...

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等待还是跳槽,这是个伪命题

父母总是教育孩子,对待一份工作要坚持。孩子总是反问父母,难道不喜欢的工作也要坚持?时代环境的变革让工作不再是终身制度,人们可以自主选择自己喜欢的工作。但是由于过去根深蒂固思想的束缚,很多人难免为了生活,或是为了积累所谓的工作经验,而忍受着从...

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搭建全国呼叫中心的方法在这里!

企业做得好不好,销售很关键——开源;企业能不能发展,盈利很重要——节流;企业想要发展壮大,既要开源,还要节流!理论总是说起来容易,做起来却很难。如何开源?靠什么开源?如何节流?靠什么节流?不妨看看这家企业,是怎么做到的:有这样一家高端大气上...

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云通信时代,帮教育机构做好“打call”这件事

“为呼叫中心系统 升级换代,同时为宝贵的客户电话信息资源设立“号码保护壁垒”,已经成为教育培训机构需要刻不容缓解决的首要问题”就在“江歌事件”被人们从行凶者、受害者、不作为者等各个角度热议之时,加拿大留学生失联事件跳入人们的视线。11月7日...

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8年购物盛宴,今朝AI拯救电商客服

在双十一这场近乎是全民参与的购物狂欢中,买家纷纷开启“买买买”模式,在预热阶段就开始抢夺优惠券、点亮火炬、购物津贴、预付定金等等等等,一片繁荣昌盛!此时,不只买家购物忙,更有卖家客服忙!电商大促,期待拔草的是消费者,真正面临考验的是商家客服...

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售后服务呼叫中心解决方案

企业都是从市场调研,产品研发,售前服务,销售产品,售后服务这四个环节运转,其中服务占据了两个,虽然售后服务排在最末,但也是最重要的一个环节,因为市场上没有一个完美的产品,只要是产品在批量生产中多多少少都会出现一些质量问题,虽然企业不敢保证每...

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呼叫中心能给企业带来哪些实际的作用

呼叫中心对企业而言有哪些实际的作用,呼叫中心自动在国内引进以来,从最初级的依靠人工的方式呼入呼出业务的形式,发展至第二代和第三代的具有人工智能,语音导航,大数据分析,批量外呼,号码隐藏等多项高科技产品,相信不同的企业对呼叫中心给他们带来的价...

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智能机器人与人工坐席如何快速解决客户问题

企业面临的问题随着越来越多的消费者在网上了解产品,客户线上咨询便成了影响服务体验的一个重要问题。电商正面临着入驻产品多、业务内容广,咨询问题大量,问题重复等问题,而消费者渴望获得更及时的咨询响应。实际场景消费者红酒和葡萄酒有什么区别?能开增...

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