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到底是谁成就了外卖行业的风生水起

“懒癌”这个不治之症成就了多少行业所谓懒癌,就是形容一个人懒到了极致。像所有癌症一样,懒癌也分早、中、晚三期,据科学研究报告称,懒癌其实是基因突变导致的,因此懒癌这种病“无药可治,只能静养”。然而,就是一个这样经常被人们“津津乐道“的不治之...

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《猎场》,说好的职场大剧呢?

拍摄两年的《猎场》,除了尴尬之外,没有别的形容词从演员阵容方面,胡歌、孙红雷,陈龙、祖峰和张嘉译五个人已经让《猎场》在未播前就非常令人期待了。单集片长45分钟而前后预告和前情提要的时间就占用了10分钟,从原计划的35集拉长到52集。现在让众...

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感恩节,我更感谢呼叫中心

李铁,男,今年28岁,在天津某互联网公司做销售总监一职,像很多89年出生的人一样,由于出生在80后和90后的交替之年,所以性格上也是一半沉稳一半浮躁。随着时间的推移,即将步入而立之年的李铁,在事业上也曾焦躁不安过一段时间。相信很多人都和李铁...

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搭建全国呼叫中心的方法在这里!

企业做得好不好,销售很关键——开源;企业能不能发展,盈利很重要——节流;企业想要发展壮大,既要开源,还要节流!理论总是说起来容易,做起来却很难。如何开源?靠什么开源?如何节流?靠什么节流?不妨看看这家企业,是怎么做到的:有这样一家高端大气上...

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呼叫中心使用者省钱的心得!

大约是半年以前的事吧。我是大安保险公司的业务主任,主要负责寿险业务的销售。手下带了三个刚刚入行的新人,每天需要管理和监督他们的直营外呼情况。通常,一早就匆匆忙忙的开始培训,安排每天的工作任务,晚上还要汇总整理当天的客户资料和联系情况。回头想...

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搭建全国呼叫中心不“挨踢”秘笈

云通信有很多跟传统通话模式特别不一样的地方。这也在一定程度上,导致了很多人,甚至是互联网从业者,对基于移动互联+SaaS的通信方式都不是非常理解。易米云通认为其中最主要的应该是源于对部署和应用理解的差异。最近,广东一家全球领先的创新创业资源...

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云呼叫中心的“七十二变”

说到呼叫中心,第一反应就是:规模大、坐席多、成本高、大企业专属……这种典型的传统呼叫中心在当今这个时代,其实早已通通OUT啦!当公司还在买着昂贵的硬件、拉着繁杂的线路、搭着庞大的服务器时,殊不知在当下的云通信2.0时代,一种全新的呼叫服务平...

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云通信时代,帮教育机构做好“打call”这件事

“为呼叫中心系统 升级换代,同时为宝贵的客户电话信息资源设立“号码保护壁垒”,已经成为教育培训机构需要刻不容缓解决的首要问题”就在“江歌事件”被人们从行凶者、受害者、不作为者等各个角度热议之时,加拿大留学生失联事件跳入人们的视线。11月7日...

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8年购物盛宴,今朝AI拯救电商客服

在双十一这场近乎是全民参与的购物狂欢中,买家纷纷开启“买买买”模式,在预热阶段就开始抢夺优惠券、点亮火炬、购物津贴、预付定金等等等等,一片繁荣昌盛!此时,不只买家购物忙,更有卖家客服忙!电商大促,期待拔草的是消费者,真正面临考验的是商家客服...

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呼叫中心客服经验总结

1. 服务质量多维度分析如何去衡量一个客户的服务水平,现在很多企业都有自己的考核指标如:每天服务客户的数量、客户满意度、评价情况等等,其实真正考核客服指标不止是这些,这些都是最基本的考核指标,考核客服指标其实也是一本很深的学问,简单来说有时...

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