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照目前的火车票预售期,从1月21日起,市民已经可以通过互联网及电话订票渠道,购买到2月19日(农历正月初四)的返程火车票了。
春运“一票难求”
春运期间的抢票难现象,一直都是每年的舆论热话题。电影《人在囧途》中,即使有钱的老板也没能避免春运一票难求的厄运。从一开始的航班停运、到买到假火车票、到最后的历经千难万险顺利回家。观众轰然一笑的同时,影片也展现出“一票难求”这一囧相。
近日,据中国铁路总公司发布消息称, 1月12日当天12306网站全天提供余票查询服务720亿次,全天发售车票1029.7万张,创历史新高。
客服电话“通通难通”
有了“一票难求”的现象,试想下通过互联网渠道亦或是电话订票渠道订票,又是何种场面?
占线的情况,大家再熟悉不过了。面对如此庞大的订票量与咨询量,别提订票了,能打通就已是万幸了。
春节征途“曲线回家”
一票难求的现状让很多人望票兴叹。同时各种旅游网站的转战路线、出行APP中的“春节拼车回家”潮已慢慢受到追捧。虽然看上去显得有些繁琐。但是对于回家心切又抢不到票的人来说又是另一种令人振奋的选择。
米话呼叫中心——电话通、心畅通
面对市民返乡心切、购票电话又打不进的情况,易米云通推出的米话呼叫中心 完全能够解决这一难题。客服热线功能:高品质轻量级的客服体验,24小时不占线、不漏接,保障每一通电话的顺利接听。坐席监控功能:如遇咨询高峰期,可灵活调配座席,方便现场管理与调度。
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