呼叫中心解决方案

易米云通在智能客户联络中心的人机协同（Human-machine collaboration ）的模式实践，或许提供了企业让人工智能价值最大化的有效路径。

疫情期间，不少用户来咨询我们，问传统呼叫中心系统和目前的云呼叫中心到底有啥不一样的，就这个问题，其实之前小编也有发文给大家介绍，今天小编从不同的角度给大家再阐述一下。图片来源于网络区别一：传统呼叫中心系统是比较单一的电话软件系统，无法与线...

疫情期间原来以人员密集型的传统呼叫中心，面临极大的生存压力，特别是那些依赖于电销企业打击尤为巨大，但是总有那么一批人，通过布局线上智能电话机器人，为企业降低成本，在疫情期间安然度过。图片来源于网络那用户会有疑...

云原生+AI赋能通信运营商快速提升效能！近日，易米云通自主研发产品米话·AI智能语音系统中标湖南联通智能服务项目。至此，易米云通凭借在运营商的客户回访、激活、续费、维系和增购等多个领域深入完善的知识图谱与高转化率的话术效果，多次在竞争中...

随着人工智能的发展，新技术应用已经渗入到人们日常生活中的各行各业。以智能机器人来代替人工来处理重复而繁琐的任务，不仅提高了工作效率和生产力，还大大节省了时间。图片来源于网络呼叫中心就是一个可交互式的语音应答系...

智能时代赋予呼叫中心新的意义。

导语：大热美剧《西部世界》第二季完结了，留给人们的是无尽的悬念和感慨。AI机器人通过学习新事物使自己保持最佳化，不断积累，最终通过“冥想”拥有了自己的意识，并开启了与人类的竞争和对抗。在“西部世界”中，机器人和人类不只对抗，还有模拟，通过扫...

人工智能技术正在重塑联系中心。对于客户服务领导者来说，2024年可能是一个颠覆性变革的一年。

寒假在即，经历了将近三周的期末考试“备战”，相信很多家长和小学生对这个寒假已经期盼了很久很久了。可以有一个月的时间，家长和老人们可以不用早起、晚排队接送孩子上下学，终于可以过上一段可“自主选择”的作息时间；孩子们也可以开始将搁置很久的动画片...

网购、寄收快递、买保险、租房子，这些日常生活中可能泄露姓名、手机号和家庭住址的风险时刻都在，为了保护隐私，很多人用化名（或者故意把名字写错）寄收快递，甚至将收快递地址设成代收点。至于手机号方面，越来越多的电信运营商和部分互联网服务商开通了小...

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