新闻资讯/News

如果互金行业是个江湖，那么这就是武功秘籍

2021-11-25 11:07    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

您真的了解现在的电信诈骗套路吗？

还记得电影《巨额来电》吗？这部犯罪题材的电影将电信诈骗的过程包括如何获取受害人的个人信息、诈骗话术和赃款分流都做了清晰刻画。

图片来源于视频网络

相信各行各业，尤其是互金行业中人在看过这部电影之后，单作为观影者来说，想必可以体会到工信部之所以不断加强骚扰电话管控的缘由。

但是看完了以下内容，无论是互金行业从业者，还是非此道中人都会对这个行业建立全新的认识。

有人感叹，“2018年，互联网金融在万物复苏的春夏就迎来了它的寒冬，而问题的源头在于前段时间不断爆雷的P2P平台“。

但是，互金行业的问题真的是P2P本身吗？

我们可以纵观回顾下最近出问题的一些不良P2P平台，他们大多并不老老实实发展业务，一味地靠新投资人流入的融资来偿还老投资人借款到期的本息。这种借新还旧的“庞氏骗局”模式，一旦遇到资金链断裂，平台无疑会立即崩溃的，而P2P模式也就这样成为了市场风险的罪魁祸首，那么请问，优质的P2P平台该如何诉说“冤屈”？

客观来讲，互联网金融平台的本质，更像是一个“金融中介”的身份，投标人和标的公司不直接对接，而让平台撮合贷款和放贷。假如互联网行业中都可以有同样发展良好的 “中介”，那么P2P模式和互金行业本身其实都没有问题，有问题的则是那些采取如同“拆了东墙补西墙”经营模式的P2P平台，他们早已背离了P2P平台的初衷。

读到这里，您是否对互金行业重新燃起了希望？

10月27日工信部印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》， 这其实是互金企业急需处理的问题： 如何避免因业务往来而被定义为“骚扰电话的主要源头”的威胁。不过可能互金企业未必意识到， 这其实与为电销团队配备的的呼叫中心系统有关。 看过这篇 《谁在给骚扰、诈骗电话提供工具？》， 您定会理解其中的道理。 呼叫中心的本质是为了便于销售人员开展业务，但是选择一家不打擦边球、不搞黑线，“做正经生意”的云通信服务提供商也至关重要。

事实上，无论是传统金融还是互联网金融，每一个行业都会经历野蛮成长后的大浪淘沙，这是行业净化的必由之路，而易米云通能为互金行业做到的有如下三个方面：

提供安全、稳定、规范的线路资源

米话·云呼叫中心在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，拥有固定号码资源，线路安全、正规、稳定，落地号码资源一点接入，全国可用，本地号码，本地资费。

这不仅为互金企业解决了放贷后催收环节中最头疼的线路不稳和号码容易被标记的问题，还为互金企业提供本地优惠话费资费， 在降低了通话成本的同时，还大大提高了电话接通率。

智能质检提升互金平台的风控能力

通话录音，才能更好的杜绝骚扰、诈骗。米话·云呼叫中心通过双轨录音的方式，不仅为互金企业提供优质的通话全程录音功能，并在此基础上提供100%智能质检的服务来帮助互金企业节省人工质检的资源， 大幅提升企业的质检效率。

这样，互金企业不但通过智能科技手段极大地提升了风控管控能力，及时发现和防止催收、催缴过程中可能出现的各类违规、违法行为，更可提高坐席服务管理能力和服务质量。

米话·智能语音机器人，减负人力、提升效率两不误

AI时代，响应目前市场需求， 易米云通全新推出米话·智能语音机器人。针对贷后催收方面，更有针对性的解决方案来帮助互金企业降低成本、提升人效、优化管理。

例如，对于一些逾期3天以内的用户（M0阶段），米话·智能语音机器人可以通过企业提供的催收信息，独立完成语音提示借款人逾期风险，并催促其尽快还款。

在通话过程中，米话·智能语音机器人可以独立完成核资业务、失联核查、首次触达等重复性工作，如果遇到疑难问题也可以毫秒级响应速度，顺畅转接人工坐席跟进， 最终的催收结果也会在通话结束后立即自动生成，催收名单一并更新，一目了然，便于企业高效管理。

在M0阶段使用米话·智能语音机器人/米话·催收机器人，实现催收无人化，不仅可以帮助互金企业提高按时还款的客户数量，进而降低入催率，提升催收效率，同时也为企业减轻了人工催收的负担，节省人工资源，降低用人成本和通信系统成本。

互金行业并非天生混乱

众人都称，互金行业为互金江湖，行业内的人自然了解其中的难言之隐，而非行业内的人则有时因偏见而望而却步。不过，在看过易米云通撰写的上述“武功秘籍”，不难得出结论，互金行业包括P2P平台，在全新云通信和人工智能技术的加持下，必将步入安全、平稳的良性发展道路。