新闻资讯/News

资本宠幸的背后是同样苦恼如何精准找到目标客群

2021-11-03 04:45    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

微信聊天：

“你抢到了吗？”

“秒杀！手机、电脑同时操作，终于抢到了！耶！”

“我没抢上，还得换……”

以上对话，不知道的以为是在购物血拼，知道的麻麻们迅速共情，这是在给孩子抢如钢琴课、美术课等素质教育的辅导教师。一边是家长们疯狂为孩子争夺优质教师（需求强劲），一边是素质教育在线陪练平台手握大把投资，却不知该如何精准找到目标客源家长（供给无方）。对于当下备受资本“宠幸”的素质教育在线陪练平台来说，如果说，参与各大教育培训机构持续“烧钱”营销大战是一场不进则退的竞跑，那么，如何让供求双方以快速、高效、便捷的方式“对接”上才是当务之急。

图片来源于网络

当初，素质教育在线陪练平台可以在资本寒冬期间成为资本“宠儿”，是因为其切切实实解决了时下目标受众的痛点，可随着资本不断涌入，素质教育培训行业的赛道也开始变得拥挤。可持续“烧钱”的营销模式并不能让素质教育在线陪练平台的生源数量及质量持续提升，当高额的营销成本增速超过生源增加所创造的收益增幅时，高昂的获客成本就将给素质教育在线陪练平台来巨大的运营压力。

在应用场景中，目标用户在线上平台体验过教育产品后，课程设置、服务质量以及竞品竞争，都可能左右用户的最终选择，这种情况下，实现供求双方以快速、高效、便捷的方式“对接”尤为重要。那么，素质教育在线陪练平台亟需的是一种切实可行的升级转型智能语音营销平台模式来助力其解决这个“当务之急”，轻松赢得如火如荼的教培行业营销大战。要知道降本增效的关键掣肘就在于企业营销曾经依赖的传统联络中心，已经无法满足其大幅提升销售，快速扩充市场的需求。

当传统呼叫中心已远不能满足企业的营销需求时，全新的融合移动互联+SaaS+人工智能的智能语音平台应运而生。今天，已被众多行业领先的大中型素质教育在线陪练平台选择的由专业智能语音平台服务商——易米云通所搭建的融合人工智能前沿科技的智能语音平台、智能语音机器人等已被广泛应用于企业市场营销重点业务中。易米云通所提供的高品质双轨语音、语音识别和语音合成技术、时间累积和实践锻造的NLP/知识图谱以及强大的机器人训练师服务和无缝人机结合是这一切的基础。

考虑到素质教育在线陪练平台目前亟需解决的高额营销成本投入的问题，易米云通自主研发的米话·智能语音机器人除在运营成本、工作状 态、客户跟进情况和日外呼量等方面优胜之外，在决定生源数量及质量关键的课程销售和活动邀约这两方面也早已备好了智能语音解决方案。

以课程销售场景为例，米话·智能语音机器人 在课程销售的主要应用场景包括智能复购/增购和智能提醒两方面。以智能复购/增购为例，在与客户的多轮对话应答中，米话·智能语音机器人 可以主动引导课程的复购/增购过程，对意向客户自动打标签、分组，在通话过程中遇到任何疑难问题，都可不中断电话直接转接电销人员跟进，而电销人员的计算机屏幕上将自动弹出实时转写的机器人对话过程，沟通过程毫无违和感，最终的销售结果会在通话结束后立即自动生成，意向客户名单也一并更新。这样在大幅缩减人力成本的同时，更可智能锁定精准客户，让素质教育在线陪练平台的电销员将主要精力集中在重点客户和疑难问题客户上，相信这样的营销效果、生源数量及质量是传统联络中心无法做到的。

另外，就素质教育在线陪练平台的营销体系中的优质客户服务方面，米话·智能语音机器人 还可将CRM、语义识别、数据分析、数据报表等功能为一体，分解客户服务不同阶段的不同工作内容，如课程通知、产品续费、满意度调查、老客户回访等，让素质教育在线陪练平台的客户营销成体系、易管理。

面对教育市场的万亿价值，少有教育培训机构愿意在营销备战中掉队，就算是被资本宠幸的素质教育在线陪练平台也不例外。但如何在“烧钱”获客的营销模式中成功转化流量、提高盈利能力，将成为包括素质教育在线陪练平台在内所有教育培训机构站稳脚跟后继续前行的关键。易米云通则会通过独创的移动互联+SaaS+AI的云通信技术，助力素质教育在线陪练平台快速搭建智能语音平台，让业务更加精准、更优质和更高效。