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呼叫中心让服务更高效、让沟通更有价值

2018-05-04 04:03    来源：行业资讯    作者：

教育培训一直是竞争激烈的行业，不但要拼教学质量，更要拼服务质量。易米合作的部分英语培训机构是来自美国的连锁品牌，专为3-12岁儿童提供多媒体英语培训，客户服务一直是他们非常重视的一项工作。

近年来，随着英语培训教育事业的发展，原有CRM系统在工作效率和客户管理上都已经不能满足学校的需求。为了进一步增强与客户的沟通和联系，英语培训机构部分校区上线了呼叫中心 智能客服系统，让品牌的服务能力更上一层楼。

呼叫中心智能客服系统从沟通的本质出发，为客户提供稳定的通信应用、以及功能强大的IM在线客服系统，而工作流和工单系统则完全能满足培训学校的办公协作需求。

在这些功能的基础上，培训机构通过客户资料和互动等数据关联、以及对数据的多维度深入分析，可以更加了解家长和学生的需求，从而为学生提供更高质量的英语培训课程。

呼叫中心智能客服系统合了团队多年的产品研发心得和实践经验，不但适用于教育培训行业，在互联网、金融地产、电商零售、共享经济等领域都有广泛应用。

由于有自主研发能力支持，呼叫中心智能客服系统既可以快速更新迭代产品，也能根据需求做个性化功能开发。客户不仅可以应用标准版本模块就能满足绝大部分需求，用小成本办大事，还可以通过提供的个性化产品服务，作为企业的持续发展的强大技术支持。

使用呼叫中心智能客服系统建立了一套高效的客户联络和管理系统，学校内外都可以更加便利的进行沟通，形成多方的良好互动环境。通过一系列的沟通管理升级，学校和家长之间可以保持良好的沟通互动，不但可以为学生提供高品质的英语培训课程，还能为学生创造更好的学习成长环境。

服务的提升带来品牌形象的提升，为用户提供更好的产品和服务，欢迎随时来骚扰。