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“语音平台+人工智能” 让智能招聘读心术更精深

2018-03-12 10:00    来源：http://www.emicnet.com/    作者：易米云通

2018年农历新年一过，招聘市场又热闹起来。年终奖已拿、长假已休、考研的分数也已公布，面临职场选择的人们在这个春寒料峭的3月又投入了战斗。

科技应用下的新局面 

智能型招聘初露锋芒  

互联网大潮下无完卵，企业和求职者在享受着网络带来的高效便利的同时，也承受着招聘行业一日千里的变化。

远处，三大招聘网站用不到十年的时间彻底地改变了传统招聘模式：中高端招聘从场地和报纸上几近消失，蓝领招聘从现场会转移，甚至新兴的个性化招聘网站都在蚕食仅存的地方分类招聘。

近处，从移动终端的普及到人工智能的大热，招聘行业亦紧随时代脚步，牢牢抓住技术革新先机，通过专业的人才测评工具代替人工，根据求职者的简历、专业技能和能力素质搭建成模型，与企业招聘岗位的职位描述和能力模式相匹配，从而帮助企业完成前置筛选、中期考核以及后期培训指导，全力打造智能型招聘模式。

招聘行业痛点

语音沟通待智能化  

在大数据、人工智能等新技术的加持下，招聘行业的前期筛选效率与后期沟通成本都在大幅改善，但是，无论是传统HR人力式的海量筛选，还是人工智能式的自动匹配，种种招聘方式演进的本质是为了提升效率，并最终选出合适的人才。而这最后一步的达成，语音沟通无疑是不可避免的。

当一个招聘流程走到“语音沟通”这一步，往往意味前期的筛选工作已经完成，即将进入需要更复杂的操作和更全面考量的阶段。那么，招聘方与求职者在打电话或者面试中是否还有简化过程的空间？另外，供求双方对个性化服务的要求越来越高，在信息安全与通信安全方面的重视度也与日俱增，单纯的人工打电话或面试确实蕴含着一些不确定因素——这些问题都是企业在新形式下正在面对的痛点。

针对此类问题，人工智能显然在节约中期筛选成本及信息安全保障上有更高的执行力和可控性。目前，行业内许多公司都在力求将智能型招聘发展到“语音沟通”环节，从一些基本的、有固定问答方式的问题开始，逐步达到需要理解甚至思辨的程度。再加上通过前台技术支持和后台风控管理，以更好的满足招聘方与求职者多方面的需求，提高效率节约成本。

云呼叫中心未来发展

人工智能引入语音平台     

目前很多大型招聘平台都在智能招聘深度拓展方面加大投入力度，易米云通作为诸多招聘公司的合作伙伴也参与其中，并提供着重要的技术支持。长久以来，易米云通全情致力于企业SaaS服务，尤其是重头打造的云呼叫中心 ，作为全渠道客服服务平台更是在多家重量级企业里大展拳脚，无论是通信功能还是安全性能都通过了市场的严格检验，得到客户的一致认可。

此外，早在2017小蛮腰科技大会现场CEO周立就表达了易米云通与人工智能接轨的意向，将人工智能引入语音平台作为接下来的工作重点，通过自身拥有的大量录音形成大数据库存储，为人工智能引入语音平台搭建桥梁，让“语音沟通”这一步融入更多的智能化——不仅为招聘行业，也为更多的行业提供便利，让商业联络更智能，更实用，更高效。

招聘行业的发展势必会随着科技的进步衍生出更多的变化，但无论怎样革新突破，作为“以人为本”的行业，“沟通”永远是最关键的一步。对此，易米云通将继续深化云呼叫中心的服务模式，融合前沿技术积极创新，在语音领域为企业效益提升助力。