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以“渠道+产品+服务”助力企业加速“云化”

2022-02-09 11:56    来源：http://www.emicnet.com/    作者：易米云通

在科技化浪潮的影响下，无论是互联网行业还是传统制造业，都在经历着一场巨大变革。黑科技不断迭代，企服领域投资进一步回暖下，布局于企服领域以及人工智能领域，并且将二者彼此融合，试图打通全行业产业链，成为新的角逐点。

企业云通信市场以数千亿的市场规模，已经成为投资人和创业者的乐园。易米云通（Emicnet）就是一家涉足企业云通信领域，以移动互联方式重构企业沟通平台，为企业带来极高性价比的内外沟通SaaS服务的企业团队，正逐步成长为一路领先的业界标杆。

任何一个企业的销售线索是最核心的东西，只要有了销售线索才能转换成商机。在互联网的渗透之后，To B（企业级应用服务）发展到现在，获取销售线索的最主要手段仍然是电话销售。例如，在企业获得融资后，第一件事都是要在全国建立电话销售团队。

而传统的To B如果想建立一个覆盖全国几十个城市的电话销售中心（在技术手段上叫做呼叫中心），只能在当地去租运营商的线路，即语音。传统的呼叫中心只能给用户独立部署，无法转换成平台级的产品，应用受限。不仅如此，以前企业语音市场比较封闭

现如今，依托SaaS技术，中小型的公司也能构建好企业和客户之间的连接。从市值上来讲，基于“云”的企业服务优势非常明显，它将把企业从传统的IT架构转到“云”上面，这样能使成本节约70%，并且把效率提升3倍以上。

在易米云通看来，所有的这些硬件设备都可以用云计算的方式取代，也就是用软件来做。目前为止，整个易米云通平台是用SaaS的方式来提供服务，企业可以按需增减，不用去买硬件。正是源于企业对于这方面的需求，推动了易米云通在企业云通信领域的深耕。

据易米云通CEO周立介绍，“2016年11月，易米云通正式推出云联络中心和智能语音平台两款产品，业务量开始暴增。两个平台的叠加，能达到一个月2.5亿分钟，大概连续13个月业务一直保持在环比20%-30%之间的增长。”

据悉，易米云通的产品线有两条，即云联络中心和智能语音平台。区别于传统To B商业模式，易米云通是以软件谋价值。

易米云通推出的智能语音平台，主要包括号码保护和可编程语音，就是把语音网络的所有细节全部屏蔽掉，易米云通平台只要通过一个编程的接口，就能完成企业和客户之间的连接，并进行数据反馈。

联络中心的软件在与客户通话结束后，会进行话后处理，进而演变成销售线索或者商机。对于企业的销售管理来说，相当于自动生成销售线索池和商机池，即营销自动化。

“之所以称作联络中心，是因为整体运作是全渠道的，以语音为主。同时也支持微信、网页。”周立解释。

另外从技术上来说，“对比传统厂商一个月20万-100万分钟，易米云通可以达到几亿分钟。交换容量达到几百倍，甚至是几千倍的提升。”周立说。

谈及业务范围，传统的To B行业对于小规模呼叫中心市场需求是不予重视的，而易米云通为中小企业提供服务，同时中小企业无需自己雇人维护呼叫中心 ，可谓双赢。同时中大型企业还是业务拓展的主力。

如此的成绩，离不开易米云通团队的精诚协作，以及易米云通对云计算安全性、服务保障的考究。近半年多，云计算的安全性正逐步被大企业认可，特别是一些业务往这些平台上的迁移更是佐证。

“易米云通不是做底层云计算的平台，而是在阿里云、金山云的基础设施上，来进行软件的开发。阿里云、金山云的安全防护加上易米云通本身软件的安全防护，以及风控部门的介入，可以有效规避语音行业‘黑话’。”周立表示。

一直以来，立足“渠道+产品+服务”的发展理念，易米云通已经在全国26个省都建有服务体系，提供服务支撑。同时，推出300多个城市的本地号码和本地资费服务，意味着客户随时可以建起一张全国的网，用本地的资费，本地的号码去跟对方通话，提高服务质量，助力提升销售业绩。