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智能电话机器人将成为电销人员的左膀右臂

2021-10-21 01:58    来源：网络转载    作者：

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早在1955年人工智能的概念被斯坦福大学计算机科学家约翰·麦卡锡提出，60多年后人工智能被频频提及，并赋能到智能电话机器人率先在房地产行业、金融行业、教育行业，特别是在电商行业崭露头角。

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做过电话销售的朋友都知道，一个客户只要在网上公布过自己的联系方式就会被各种营销电话骚扰，这种客户普遍对电话销售没有什么耐心，不是秒挂电话就是反应极为激烈，甚至是想通过电话线吃了销售人员，给电话销售人员造成了极大的心理压力，工作效率也大大折扣。另外，电话销售行业是各个行业离职率比较高的，除了上述原因，还有一些企业规模普遍比较少，工资待遇比较低也有直接关系，这就使得用户数据难以继承，客户细分更谈不上了。

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基于此，智能电话机器人可以做到电话销 售前期海量拨打电话，通过大数据洗出意向客户，然后再由专业的销售人员更近，这样就大大节省了时间成本；另外智能电话机器人还可以自动进行分类，不同客户的需求在前期就可以做出初步判断，让电销人员再次拨打电话的时候更有针对性，也大大提高的工作效率。

马云在乌镇世界物联网大会上说过：“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化。”智能电话机器人未来不仅仅会用于电商行业，还会在业务受理、市场调研等各种电话服务行业里成为电销人员的左膀右臂。