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呼叫中心对企业发展有什么用?

呼叫中心作为新一代的客户服务中心,其出现的最初目的是通过更为先进的技术手段,为客户提供方便、高效、便捷的服务和畅通、双向的联络方式,满足客户日益增长的服务需求,使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。因此,呼叫中心最早出现在以服务为导向的企业...

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国内呼叫中心产业拥有非常大的发展空间

时至今日,尽管呼叫中心产业已经有了三十余年的发展,但市场饱合度还很低,尤其是以中国为代表的新兴市场。随着用户对客户服务质量要求的进一步提高,呼叫中心市场需求仍将持续高速增长,未来呼叫中心产业的发展空间巨大。呼叫中心是为了客户服务、市场营销、...

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看呼叫中心技术升级 如何铸就教育市场的高段位

当客服遭遇尴尬问题

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你知道315是消费者权益日,却不知道它的真正用意

从消费者权益日主题的变化来看近些年消费者的消费行为变化如果你身边有一个做“产品经理”的朋友,那你一定经常听他说这样两个调研名词,“市场调研”和“竞品分析调研”。然而,当产品经理们在费尽心力大量调研的同时,是否也觉察到被大家熟知的315消费者...

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Facebook泄密门继续发酵,到底谁该为隐私保护这件事负责?

旧闻重提:美东时间3月19日,Facebook因间接导致超过5000万用户信息泄露而要接受美国联邦贸易委员会的调查,如果属实,Facebook将要面对高达2万亿美金的罚款。事件爆出后,公司股价一路狂跌,19日和20日两天市值跌破5000亿美...

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我们抱怨留学中介机构,到底是对还是错?

长久建立的留学中介机构品牌形象为何会被差评不断

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为什么这些教师会被机器取代?

前些天一位朋友和易米君就即将到来的教师节送老师礼物的问题进行了吐槽。其实听她说这个话题的时候本来打算对她嘲笑一番,毕竟据我了解现在很多老师并不希望家长通过送礼的方式来解决孩子的教育问题,更多的是希望家长可以空出更多时间与老师进行有关孩子的学...

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语音上云 看软件定义颠覆企业通信格局

每个人都接到过销售电话或者400回访电话,电话对面的人客气地描述着自己的服务与产品,结尾还不忘了说"希望您对我此次的服务予以好评,谢谢"。听多了类似的话术,你可能也好奇过,电话对面的人是什么样的,客服好评率如何,电话销售成交率高吗?电话销售...

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保险电销“痛症”繁多 且看易米云通如何妙手回春

传统电销优胜略汰 发展前景陷困局自2003年外资保险公司引进海外技术,将电销模式带入中国,凭借其良好的性价比,人均产能高,易于管理等特点,保险电销迅速成为保险业一条闪亮的新兴业务渠道。但现如今,这个曾经备受瞩目的新兴渠道,却正经历着瓶颈期。...

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纷享销客牵手米话,让沟通成为业务增长利器

纷享销客是一款基于SaaS的企业销售管理平台,在移动CRM市场中,纷享销客第一个提出了使用移动互联网来解决企业销售管理的问题,目前已为150000家企业提供云产品及服务,凭借其服务大客户的质量和数量,已然成为移动CRM领域的佼佼者。纷享销客...

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