新闻资讯/News

关注易米云通 让企业更轻松

您现在的位置:首页 - 呼叫中心

易米云通

呼叫中心系统客服人员配置有哪些需求?

客服呼叫中心接通率或者服务水平(多少秒内的接听率)是衡量客服呼叫中心系统接听速度的一项重要指标,该项指标的高低直接决定着客户服务获取费力度的体验、员工需求配置以及时段排班人员数量的多少。在实际运营中,常常看到有不少客服呼叫中心...

详情查看>>
易米云通

比较常见的三种呼叫中心建设方式

呼叫中心作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理(CRM)的核心平台,被越来越多的企业所接受。同时由于技术的进步,尤其是基于软交换的NGN技术的成熟,这些技术应用到呼叫中心领域,使呼叫中心设备的成本大幅下降,同时功能越来越强大,接口越来越...

详情查看>>
易米云通

浅谈关于呼叫中心数据操作的效率问题

呼叫中心的运营管理自身就是对数字管理的过程,各项营运报表、整体运营成果、CSR行为举动等都蕴藏在数字中。随着呼叫中心应用在国内高速发展,呼叫中心的管理也日趋精细化、数字化。  呼叫中心是数据化的中心,数据是呼叫中心运营的...

详情查看>>
易米云通

40亿规模的婚恋市场规模也没有解决当下单身男女的婚姻问题?

以前,我国本来只有“七夕情人节”,然而,自从西洋节“2月14日情人节”传入本国后,到现在又衍生出具有12个不同意义的情人节,如此“情意绵绵“的节日氛围让无数大龄单身男女欲求脱单的心情更加焦躁了,“脱单”话题甚至变成了他们的敏感话题,不允许别...

详情查看>>
易米云通

比西部世界机器人更厉害,这位智能语音机器人不简单

导语:大热美剧《西部世界》第二季完结了,留给人们的是无尽的悬念和感慨。AI机器人通过学习新事物使自己保持最佳化,不断积累,最终通过“冥想”拥有了自己的意识,并开启了与人类的竞争和对抗。在“西部世界”中,机器人和人类不只对抗,还有模拟,通过扫...

详情查看>>
易米云通

创建呼叫中心一般会遇到的几个问题

最近做市场工作,总会有朋友急急忙忙的问,你们哪个呼叫中心需要多少钱?需要的软硬件设备要多少钱?遇到这样的问题,总是觉得回答起来心情比较沉重。为什么沉重呢?因为往深一问,总是这个问题还没考虑好,哪个问题还没弄清楚。我写这篇文章想就大家没有考虑...

详情查看>>
易米云通

高效优化的呼叫中心能给客户带来良好的第一印象

任何一个企业的执行层都知道(或者应该知道),客户服务是企业的核心之一。在当今的云呼叫中心里,第一印象往往在坐席还没有接听电话时就现已形成了。主动语音问好、菜单挑选以及路由装备一同为客户留下了关于咱们的效劳许诺的十分重要的第一印象。虽然整个职...

详情查看>>
易米云通

梅西、C罗命运对决还是黯然出局?你不想知道?

29日凌晨,比利时1-0小胜英格兰,携手出线,世界杯16强全部出炉。巴西、比利时、法国、阿根廷、葡萄牙等传统强队组成的上半区成为名副其实的死亡半区,群强争霸,亚洲的“独苗”日本只能可怜巴巴的期待不被蹂躏的太惨。不过几家欢喜几家愁,卫冕冠军德...

详情查看>>
易米云通

618是“受难日”还是“狂欢节”? 智能语音机器人来告诉你

618来了,购物盛宴开启,但消费者在享受购物乐趣的同时,也难免会遇到一些扫兴的事。在购物节期间,商家客服永远都在忙,往往等了很长时间都没有回复;即便回复也是千篇一律的几句话,要么让你等待,要么仅仅打个招呼,让你有火也不知道往哪发。更让人火大...

详情查看>>
易米云通

呼叫中心可以为企业带来的五个巨大价值

在信息化网络化的今天,企业门面的代表应该是呼叫中心无疑了。在企业中呼叫中心作为一个主要的客户联络中心,在企业中占据很重要的地位,好比我们住的屋子的承重墙一样,可想而知呼叫中心有多重要了。  呼叫中心越来越受到人们的重视,也有越来越多的企业加...

详情查看>>
1234567891011 33

服务7*24小时服务

答疑在线答疑