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大数据时代下呼叫中心让企业发展如虎添翼

在大数据时代打造呼叫中心,对于带动数据中心发展,推动大数据产业集聚,具有重要现实意义。应该说,在日常生活中,呼叫中心无时无刻无处不在。譬如,在日常当中的10086、10000号等就是常规的呼叫中心,还有人们订机票、订酒店、订餐等都会涉及呼叫...

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呼叫中心的价值体现在哪些方面?

呼叫中心作为新一代的客户服务中心,其出现的最初目的是通过更为先进的技术手段,为客户提供方便、高效、便捷的服务和畅通、双向的联络方式,满足客户日益增长的服务需求,使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。因此,呼叫中心最早出现在以服务为导向的企业...

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呼叫中心对企业发展有什么用?

呼叫中心作为新一代的客户服务中心,其出现的最初目的是通过更为先进的技术手段,为客户提供方便、高效、便捷的服务和畅通、双向的联络方式,满足客户日益增长的服务需求,使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。因此,呼叫中心最早出现在以服务为导向的企业...

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国内呼叫中心产业拥有非常大的发展空间

时至今日,尽管呼叫中心产业已经有了三十余年的发展,但市场饱合度还很低,尤其是以中国为代表的新兴市场。随着用户对客户服务质量要求的进一步提高,呼叫中心市场需求仍将持续高速增长,未来呼叫中心产业的发展空间巨大。呼叫中心是为了客户服务、市场营销、...

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看呼叫中心技术升级 如何铸就教育市场的高段位

当客服遭遇尴尬问题

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你知道315是消费者权益日,却不知道它的真正用意

从消费者权益日主题的变化来看近些年消费者的消费行为变化如果你身边有一个做“产品经理”的朋友,那你一定经常听他说这样两个调研名词,“市场调研”和“竞品分析调研”。然而,当产品经理们在费尽心力大量调研的同时,是否也觉察到被大家熟知的315消费者...

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Facebook泄密门继续发酵,到底谁该为隐私保护这件事负责?

旧闻重提:美东时间3月19日,Facebook因间接导致超过5000万用户信息泄露而要接受美国联邦贸易委员会的调查,如果属实,Facebook将要面对高达2万亿美金的罚款。事件爆出后,公司股价一路狂跌,19日和20日两天市值跌破5000亿美...

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我们抱怨留学中介机构,到底是对还是错?

长久建立的留学中介机构品牌形象为何会被差评不断

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为什么这些教师会被机器取代?

前些天一位朋友和易米君就即将到来的教师节送老师礼物的问题进行了吐槽。其实听她说这个话题的时候本来打算对她嘲笑一番,毕竟据我了解现在很多老师并不希望家长通过送礼的方式来解决孩子的教育问题,更多的是希望家长可以空出更多时间与老师进行有关孩子的学...

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语音上云 看软件定义颠覆企业通信格局

每个人都接到过销售电话或者400回访电话,电话对面的人客气地描述着自己的服务与产品,结尾还不忘了说"希望您对我此次的服务予以好评,谢谢"。听多了类似的话术,你可能也好奇过,电话对面的人是什么样的,客服好评率如何,电话销售成交率高吗?电话销售...

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