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老师们的带薪休假又要开始了

2018-05-04 09:47    来源：http://www.emicnet.com/    作者：易米云通

冬日来临，睁开眼睛的那一刹那，面对如此冰冷的天气，我那颗上班的心是拒绝的，然而生活的现实让我没有选择的权利，打开大门的那一刹那，收到好友的微信，再一次，又一次，每一次都要在好友群里艾特全部人她又开始了她的带薪休假。。。

我相信只要身边有当老师的朋友都会经历我以上说的场景，就是这么一个每年在最热和最冷的时候羡煞旁人的职业，让人一次又一次又爱又恨着。相对着，同样是老师身处教育培训机构，却有着和正规院校天壤般的差别对待，可以说寒暑假期就是他们加班加点轮轴转的日子。这也是当前教培机构的老师离职频繁的原因之一。

离开的决定并非一蹴而就记忆中，教培机构的老师是一个可以用非常简单的方法来处理试卷上问题的天才。然而当我不再是孩童，不再需要仰视老师的时候，我才明白，其实老师也是普通人，也会面对职场上的困惑。

根据互联网的调查报告显示，教育培训机构的老师离职有以下3点原因：

刚进入教育培训行业的我，也曾激情盎然的想将所学传授给那些活泼可爱的学生们，然后现实终归是现实。

1.工作强度高无假期。

教培行业的老师基本上是在大家最忙碌的时候比较轻松，之后到了周末和寒暑假期的时候处于疯狂忙碌的状态，无法按照正常的作息时间休息，更别提和朋友小聚了，久而久之，生活中就剩下了工作和惯性回家，每日消极怠工的小情绪以日剧增。

2. 传统教培机构的发展模式让教培老师对未来发展无安全感。

对于师范大学的应届毕业生来说，教育培训机构相对其他正规院校的待遇是丰厚的，然而工作四五年后，也许会有一些人发现，教培这个行业的薪资增长幅度并没有预期的那样高，激情盎然的年轻老师很可能会因此倍感茫然。

3. 工作环境和管理机制

这无疑是一个老生常谈的吐槽话题，也是很多教培老师最终决定离职的重要原因。

教育培训机构内部需要协作模式，每一个培训课程的组成实质上是由课程顾问和授课老师两者组成的，然而本来需要合作的双方却经常上演着它们的爱恨纠葛，最终胜利往往偏向可以拉来生源的一方。

老师也需要被解救，曾经挚爱的工作变成目前生活上最大的压力，其实我是真的不想离开我曾战斗过多年的教育行业。

教育培训机构相比传统院校更注重生源的问题是可以理解的，所以教培机构的负责人在考虑权衡课程顾问和授课老师之间的问题时有时未必可以做到一碗水端平的状态。

但是也请不要忽视当下大多数的家长客群是8090后，他们往往更看重一家教育培训机构的师资质量和学习环境，他们会深入调查一家教培机构的过往经历，而不是仅仅在乎其光鲜亮丽的学习环境和课程顾问的解说，他们会更想和老师直接接触，面对面的详述自家孩子的情况，所以师资质量的保证无非是教培机构稳定发展的关键，教培机构的领导如果仍然以睁一只眼闭一只眼的放任问题而不作为的处世态度，那么未来发展的结局也是显而易见的。

如何帮助教育培训老师解决这个问题？

首先，采用具有通话录音功能的呼叫中心客服系统 。这个看似被监管的功能其实是最节省打嘴仗时间的好帮手，出现问题光凭口说当然难以服众，一键调出录音文件的功能不仅让部门间的同事保持一份处事坦荡的心，还会加强人员在面对客群时候的专业服务态度。

其次，采用具有转接功能的呼叫中心加强课程销售和授课老师的协作关系。课程顾问在和家长完成前期课程介绍后，可以直接转接到具体授课老师的分机号码，让授课老师继续进行一对一的课程设计指导，加强针对性，这样可以不仅可以提高家长问题被决绝的高效率，还可以降低家长在质问授课老师之前课程顾问允诺的课程达标为什么没有达到的问题。

捆绑式的协作关系不仅可以加强团队的工作效率，还可以让家长们感受到此培训机构对待教育这件严肃事情的专业态度，且享受高等教育人才提供的服务体验。

其实每个企业都无法避免员工离职带来的损失问题，教育培训机构亦如此。经常听当老师的朋友抱怨休息时间被学生家长打扰，所以如果可以让老师有充分的休息时间让教师依赖当前就职的教育机构的工作环境，确实可以做到降低其离职的风险。那么如何进行操作呢？

统一企业内部员工的外呼号码，且采用具有号码保护功能的呼 叫中心，当消费者致电解惑的时候，平台就会由在岗人员迅速进行解答，而处于休息的员工将不会被致电打扰，这样正在休假的教师就不会被工作打扰，消费者电话号码的隐藏也可以让企业领导者不再担心教师离职所造成的客户信息的流失，确保人走号留。

所谓育人先育己，那么教育培训机构更应该关注育人这件严肃的事，给老师们一个可一展才能的轻松育人环境，用最专业的呼叫中心设备让老师和其他部门的工作人员团结协作，共同完成育人这件神圣的工作。