呼叫中心解决方案

企业做得好不好，销售很关键——开源；企业能不能发展，盈利很重要——节流；企业想要发展壮大，既要开源，还要节流！理论总是说起来容易，做起来却很难。如何开源？靠什么开源？如何节流？靠什么节流？不妨看看这家企业，是怎么做到的：有这样一家高端大气上...

“为呼叫中心系统升级换代，同时为宝贵的客户电话信息资源设立“号码保护壁垒”，已经成为教育培训机构需要刻不容缓解决的首要问题”就在“江歌事件”被人们从行凶者、受害者、不作为者等各个角度热议之时，加拿大留学生失联事件跳入人们的视线。11月7日...

在双十一这场近乎是全民参与的购物狂欢中，买家纷纷开启“买买买”模式，在预热阶段就开始抢夺优惠券、点亮火炬、购物津贴、预付定金等等等等，一片繁荣昌盛！此时，不只买家购物忙，更有卖家客服忙！电商大促，期待拔草的是消费者，真正面临考验的是商家客服...

企业都是从市场调研，产品研发，售前服务，销售产品，售后服务这四个环节运转，其中服务占据了两个，虽然售后服务排在最末，但也是最重要的一个环节，因为市场上没有一个完美的产品，只要是产品在批量生产中多多少少都会出现一些质量问题，虽然企业不敢保证每...

呼叫中心对企业而言有哪些实际的作用，呼叫中心自动在国内引进以来，从最初级的依靠人工的方式呼入呼出业务的形式，发展至第二代和第三代的具有人工智能，语音导航，大数据分析，批量外呼，号码隐藏等多项高科技产品，相信不同的企业对呼叫中心给他们带来的价...

企业面临的问题随着越来越多的消费者在网上了解产品，客户线上咨询便成了影响服务体验的一个重要问题。电商正面临着入驻产品多、业务内容广，咨询问题大量，问题重复等问题，而消费者渴望获得更及时的咨询响应。实际场景消费者红酒和葡萄酒有什么区别？能开增...

面对物业管理行业日趋成熟、竞争日趋激烈的市场环境，物业公司都以高端化、专业化、标准化、品牌化为发展目标，努力打造公建类物业管理行业领先企业，为不动产的保值增值及效益最大化，助力实现 “金隅梦”做出更大贡献。而在企业的发展集团化管理的实践中，...

近年来，“智能”一词越来越受到大众的青睐。在谷歌、苹果、亚马逊等国际大牌相继发布了语音产品和解决方案后，语音领域的智能革命似乎已掀起千层巨浪……百度的无人驾驶，阿里的天猫精灵，无论是智能家居亦或是智能生活方式似乎都在提醒着人们，智能化的来临...

风险对于任何一家公司来说都是不可避免的。风险管理，不只是一个行业或者是一个公司部门的责任，这是每一个企业都必须面对而且必须优先解决的问题。预防性质的风险管理，是保证任何一家企业顺利运营的首要条件。风险管理往往在呼叫中心显得尤为重要。呼叫中...

呼叫中心是很多企业里面被衡量最多和分析最多的部门。我们有现成的系统每天产生出大量的原始数据及相关统计分析结果。我们把自己的呼叫中心与别的呼叫中心进行基准比较，以期发现我们的差距在哪里。但有一句老话说，“仅仅因为你能够衡量它，并不意味着你应该...

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