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一周四天工作制 保险公司还能赚钱？

2019-06-21 01:43    来源：同名微信公众号    作者：易米云通

专家认为高品质生活的建立包括客观和主观两个方面，前者指生活水平与社会整体经济发展水平是否符合，例如个人经济收入状况；后者则指精神状态是否健康，例如是否能经常保持心情愉快，这两项数据的综合才能评定一个人的生活质量水平。

当绝大数人更看重客观方面，认为高品质生活首先是建立在丰厚的物质基础上时，有些企业管理者却更看重精神感受，以及由此而来的工作状态和表现。英国一家保险企业计划于今年9月开始让其呼叫中心员工试行一周四天工作制，且薪水不变，目的是希望建构及增进正向氛围的职场环境，让员工拥有良好精神状态，以提高工作效率。

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不仅如此，这家保险企业同时还在官方推特上写道：“我们一直在琢磨与众不同的工作模式，并且相信愉快的模式能改善员工表现，甚至让他们能够为客户带来更加良好的用户体验。这是我们在呼叫中心试行一周四天工作制（同样报酬、更少工作时间）的原因。”【摘自新华社微特稿报道】。

值得庆幸的是AI正在变革电话销售行业的原有业态，严重依赖电销的传统保险企业有了“高智商高情商，永不言歇”的AI机器人协助开始变得精准高效，曾经让保险企业管理者烦恼的高员工流失率问题也将被一并缓解。到此就必须谈及专业智能语音平台服务商——易米云通了。虽然国内各大保险企业还未效仿英国保险企业缩短工时，但是易米云通所搭建的融合SDV+AI的智能语音平台4.0不仅可以缓解保险企业高员工流失率的问题，缓和电销员日常不可把控的负面情绪，更可为保险企业降低营销人力成本。并且，在话术标准化和工作流程化的科学管理基础上，作为保险企业利润中心的呼叫中心能够为客户提供更加优质的销售和服务体验，以此来为保险企业创造更高的成单转化率。

你有升级需求，我有解决方案

市场竞争异常激烈的今天，保险企业迫切需要打破传统沟通、协作和管理的壁垒，易米云通则为企业实现迅捷沟通、信息交互、智能客户管理带来了具有极高性价比的内外沟通服务。主产品之一的米话·智能语音机器人可协助实现365天*24小时无间断的工作模式，帮助保险企业7*24小时随时随地处理投保人的理赔申请，避免因理赔电话等待时间过长而遭到的投诉。这样的人机协作的工作模式既可以分担保险客服的庞大的工作量，也可以增进正向的工作氛围，让保险客服的工作效率更高，客户体验更加良好。

在与客户的多轮对话应答中，米话·智能语音机器人不仅可以主动引导保险产品的销售过程，还可对意向客户自动打标签、分组，在大幅缩减人力成本的同时，智能精准锁定客户。在与客户通话过程中如遇疑难问题，可直接转接保险电销人员跟进，来电弹屏中的对话信息也可帮助保险电销员快速响应并解答客户的疑问，整个通话过程毫无违和感。最终的销售结果也会在通话结束后立即自动生成，企业意向客户名单也一并更新。

保险企业的创新突破口：让工作效率与成单率一并提升

易米云通所搭建的智能语音平台不仅助力增强对保险企业安全呼叫的管理，其中平台的智能质检功能还可帮助保险企业及时发现业务问题和风险，准确捕捉可能存在的服务不合规和可改进点。

另外，易米云通独创的“两步法”，在帮助保险企业的电销团队提高工作效率的同时，也可一并提升业务成单率。举例来讲，第一步，通过空号检测功能来自动识别、过滤掉无效号码；第二步，通过预测式外呼，过滤掉类似拒绝接听的无效号码。这样保险电销人员在进行外呼任务的时候，只需要接听/拨打有效来电/号码，轻松便捷提高有效接听率，助力销售成单。

来自保险行业从业者的经验谈

行业实际经验表明，使用本地号码更便于与客户进行沟通，可大幅度提升电话接通率、业务成单率。而易米云通·米话系列产品均采用云端部署技术，在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务，帮助保险企业按需搭建专业化的云通信平台，在业务高峰期轻松扩容。不仅如此，提供固定号码资源和本地优惠资费更可帮助保险企业大幅度降低通信成本。

每周只需工作四天就意味着可以休息三天，这看似是美好未来的遥不可及。多一名“高智商高情商，永不言歇”的智能语音机器人助手，这份遥不可及就变成了当下的触手可及。选择专业智能语音平台服务商，善用人工智能为企业高效沟通赋能，绝对是明智的选择！